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शीर्षक
Text copied to clipboard!होटल आरक्षण एजेंट
विवरण
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हम एक होटल आरक्षण एजेंट की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सके और उनकी आवश्यकताओं के अनुसार उपयुक्त आवास विकल्प प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आपको होटल के कमरे आरक्षित करने, ग्राहकों की पूछताछ का जवाब देने, और उनकी संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न व्यवस्थाओं का प्रबंधन करने की जिम्मेदारी होगी। आपको होटल की नीतियों, उपलब्धता, और मूल्य निर्धारण के बारे में अच्छी जानकारी होनी चाहिए ताकि आप ग्राहकों को सही और त्वरित जानकारी दे सकें। इसके अलावा, आपको विभिन्न बुकिंग सिस्टम और सॉफ्टवेयर का उपयोग करने में दक्षता होनी चाहिए। इस पद के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या सुलझाने की क्षमता, और ग्राहक सेवा में अनुभव आवश्यक है। आप टीम के साथ मिलकर काम करेंगे और होटल की प्रतिष्ठा को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों से आरक्षण अनुरोध लेना और संसाधित करना।
- होटल की उपलब्धता और दरों की जानकारी प्रदान करना।
- बुकिंग सिस्टम में डेटा का सही और समय पर प्रविष्टि करना।
- ग्राहकों की शिकायतों और प्रश्नों का समाधान करना।
- आरक्षण पुष्टि और रद्दीकरण प्रक्रियाओं को संभालना।
- ग्राहकों को अतिरिक्त सेवाओं के बारे में सूचित करना।
- होटल प्रबंधन के साथ समन्वय करना।
- ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए फीडबैक लेना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- होटल प्रबंधन या संबंधित क्षेत्र में डिग्री या डिप्लोमा।
- बुकिंग सॉफ्टवेयर और कंप्यूटर कौशल में प्रवीणता।
- उत्कृष्ट संचार और ग्राहक सेवा कौशल।
- समस्या सुलझाने की क्षमता।
- टीम के साथ काम करने की योग्यता।
- अंग्रेजी और हिंदी में प्रवीणता।
- तनावपूर्ण परिस्थितियों में काम करने की क्षमता।
- विस्तृत ध्यान और संगठनात्मक कौशल।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास होटल आरक्षण में अनुभव है?
- आप ग्राहक की शिकायतों को कैसे संभालेंगे?
- आप बुकिंग सिस्टम का उपयोग कैसे करते हैं?
- आप तनावपूर्ण स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया देते हैं?
- क्या आप टीम में काम करने में सहज हैं?
- आप अतिरिक्त सेवाएं बेचने के लिए कैसे प्रेरित करेंगे?
