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शीर्षक
Text copied to clipboard!होटल रिसेप्शनिस्ट
विवरण
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हम एक पेशेवर और मैत्रीपूर्ण होटल रिसेप्शनिस्ट की तलाश कर रहे हैं जो हमारे होटल के फ्रंट डेस्क संचालन को कुशलतापूर्वक संभाल सके। इस भूमिका में, उम्मीदवार को हमारे मेहमानों का गर्मजोशी से स्वागत करना होगा, उन्हें चेक-इन और चेक-आउट प्रक्रियाओं में सहायता करनी होगी, और उनके सभी प्रश्नों और आवश्यकताओं का समाधान करना होगा। एक आदर्श उम्मीदवार को उत्कृष्ट संचार कौशल, ग्राहक सेवा में रुचि, और मल्टीटास्किंग की क्षमता होनी चाहिए।
होटल रिसेप्शनिस्ट हमारे होटल का पहला संपर्क बिंदु होता है, इसलिए इस भूमिका में कार्यरत व्यक्ति को पेशेवर, विनम्र और आत्मविश्वासी होना चाहिए। उन्हें फोन कॉल्स का उत्तर देना, आरक्षण की पुष्टि करना, भुगतान प्रक्रिया को संभालना और अन्य विभागों के साथ समन्वय करना होगा। इसके अतिरिक्त, रिसेप्शनिस्ट को होटल की नीतियों और सेवाओं की पूरी जानकारी होनी चाहिए ताकि वे मेहमानों को सटीक जानकारी प्रदान कर सकें।
इस भूमिका में सफलता पाने के लिए, उम्मीदवार को कंप्यूटर और होटल प्रबंधन सॉफ्टवेयर का अच्छा ज्ञान होना चाहिए। उन्हें दबाव में भी शांत रहकर कार्य करने की क्षमता होनी चाहिए और किसी भी प्रकार की शिकायत या समस्या का समाधान कुशलतापूर्वक करना आना चाहिए।
यदि आप एक ऊर्जावान, जिम्मेदार और सेवा-उन्मुख व्यक्ति हैं जो आतिथ्य उद्योग में करियर बनाना चाहता है, तो यह अवसर आपके लिए उपयुक्त है। हम एक सहयोगी कार्य वातावरण, प्रशिक्षण के अवसर और करियर में उन्नति की संभावनाएं प्रदान करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- मेहमानों का स्वागत करना और चेक-इन/चेक-आउट प्रक्रिया को संभालना
- फोन कॉल्स का उत्तर देना और जानकारी प्रदान करना
- आरक्षण लेना और पुष्टि करना
- भुगतान प्रक्रिया को संभालना और बिलिंग करना
- शिकायतों और अनुरोधों का समाधान करना
- होटल सेवाओं और सुविधाओं की जानकारी देना
- अन्य विभागों के साथ समन्वय करना
- रिपोर्ट और रिकॉर्ड बनाए रखना
- साफ-सफाई और सुरक्षा मानकों का पालन करना
- आपातकालीन स्थितियों में उचित कार्रवाई करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष योग्यता
- कम से कम 1 वर्ष का संबंधित अनुभव
- अच्छे संचार और इंटरपर्सनल स्किल्स
- हिंदी और अंग्रेजी भाषा का ज्ञान
- कंप्यूटर और होटल सॉफ्टवेयर का ज्ञान
- ग्राहक सेवा में रुचि और सकारात्मक दृष्टिकोण
- समस्या समाधान की क्षमता
- दबाव में कार्य करने की क्षमता
- पेशेवर और आकर्षक व्यक्तित्व
- लचीलापन और टीम भावना
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास होटल रिसेप्शन में पूर्व अनुभव है?
- आप ग्राहक की शिकायत को कैसे संभालते हैं?
- आप दबाव की स्थिति में कैसे कार्य करते हैं?
- क्या आप शिफ्ट में काम करने के लिए उपलब्ध हैं?
- आपको होटल इंडस्ट्री में काम करने में क्या रुचि है?
- क्या आप किसी होटल सॉफ्टवेयर का उपयोग कर चुके हैं?
- आपकी सबसे बड़ी ताकत क्या है?
- आपने किसी कठिन ग्राहक को कैसे संभाला?
- आप टीम में कैसे योगदान देते हैं?
- आपको इस भूमिका में क्यों रुचि है?
