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शीर्षक
Text copied to clipboard!हवाई अड्डा ग्राहक सेवा प्रतिनिधि
विवरण
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हम हवाई अड्डा ग्राहक सेवा प्रतिनिधि की तलाश कर रहे हैं जो यात्रियों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सके और हवाई अड्डे पर उनके अनुभव को सहज और सुखद बना सके। इस भूमिका में, आप यात्रियों के साथ सीधे संपर्क में रहेंगे, उन्हें चेक-इन, बोर्डिंग, बैगेज क्लेम और अन्य प्रक्रियाओं में सहायता प्रदान करेंगे। आपको यात्रियों की समस्याओं का समाधान करना होगा, उनकी पूछताछ का उत्तर देना होगा और सुनिश्चित करना होगा कि वे समय पर और सही जानकारी के साथ अपनी यात्रा पूरी कर सकें।
इस भूमिका में सफलता पाने के लिए, उम्मीदवार को उत्कृष्ट संचार कौशल, धैर्य, और बहुभाषी क्षमता होनी चाहिए। आपको तनावपूर्ण परिस्थितियों में भी शांत और पेशेवर बने रहना होगा। साथ ही, आपको एयरलाइन और हवाई अड्डे की नीतियों और प्रक्रियाओं की अच्छी समझ होनी चाहिए।
आपका कार्य शेड्यूल शिफ्टों में होगा, जिसमें सप्ताहांत और छुट्टियों पर भी काम करना शामिल हो सकता है। यह भूमिका उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो लोगों के साथ काम करना पसंद करते हैं और एक गतिशील वातावरण में कार्य करना चाहते हैं।
यदि आप एक सकारात्मक दृष्टिकोण रखते हैं, टीम में काम करने में सक्षम हैं और ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, तो हम आपको इस भूमिका के लिए आवेदन करने के लिए आमंत्रित करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- यात्रियों का स्वागत और सहायता प्रदान करना
- चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को संभालना
- बैगेज संबंधी समस्याओं का समाधान करना
- यात्रियों की पूछताछ का उत्तर देना
- आपातकालीन स्थितियों में यात्रियों को मार्गदर्शन देना
- एयरलाइन और हवाई अड्डे की नीतियों का पालन सुनिश्चित करना
- शिकायतों को प्रभावी ढंग से संभालना
- अन्य विभागों के साथ समन्वय करना
- दस्तावेज़ों की जांच और सत्यापन करना
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष योग्यता
- ग्राहक सेवा में कम से कम 1 वर्ष का अनुभव
- अच्छे संचार और पारस्परिक कौशल
- हिंदी और अंग्रेजी में दक्षता (अन्य भाषाएं लाभकारी)
- तनावपूर्ण परिस्थितियों में काम करने की क्षमता
- कंप्यूटर और टिकटिंग सिस्टम का ज्ञान
- शिफ्टों में काम करने की लचीलापन
- पेशेवर और विनम्र व्यवहार
- समस्या समाधान कौशल
- टीम में काम करने की क्षमता
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास ग्राहक सेवा का पूर्व अनुभव है?
- क्या आप शिफ्टों में, सप्ताहांत और छुट्टियों पर काम कर सकते हैं?
- आपने किसी कठिन ग्राहक स्थिति को कैसे संभाला?
- आप किन भाषाओं में संवाद कर सकते हैं?
- आप तनावपूर्ण परिस्थितियों में कैसे प्रतिक्रिया देते हैं?
- क्या आपके पास एयरलाइन या हवाई अड्डे पर काम करने का अनुभव है?
- आप टीम में कैसे योगदान देते हैं?
- आप ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए क्या कदम उठाते हैं?
