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शीर्षक
Text copied to clipboard!हवाई अड्डा टिकटिंग एजेंट
विवरण
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हम हवाई अड्डा टिकटिंग एजेंट की तलाश कर रहे हैं जो हमारे हवाई अड्डा संचालन में यात्रियों को उत्कृष्ट टिकटिंग सेवाएँ प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आपको यात्रियों के लिए टिकट बुकिंग, टिकट संशोधन, रद्दीकरण, और अन्य संबंधित सेवाएँ प्रदान करनी होंगी। आपको यात्रियों के साथ संवाद स्थापित करना, उनकी समस्याओं का समाधान करना, और उन्हें यात्रा से संबंधित सही जानकारी देना आवश्यक होगा। इस पद के लिए उम्मीदवार को कंप्यूटर प्रणाली का अच्छा ज्ञान, ग्राहक सेवा कौशल, और दबाव में कार्य करने की क्षमता होनी चाहिए।
हवाई अड्डा टिकटिंग एजेंट के रूप में, आपको विभिन्न एयरलाइनों की टिकटिंग प्रणालियों का उपयोग करना होगा, यात्रियों के दस्तावेज़ों की जाँच करनी होगी, और सुनिश्चित करना होगा कि सभी प्रक्रियाएँ नियमानुसार पूरी हों। आपको यात्रियों को फ्लाइट शेड्यूल, किराए, और प्रमोशन ऑफर्स के बारे में जानकारी देनी होगी। इसके अलावा, आपको भुगतान प्रक्रिया, रिफंड, और अन्य वित्तीय लेन-देन भी संभालने होंगे।
इस भूमिका में, आपको कभी-कभी कठिन परिस्थितियों में भी शांत रहना होगा और यात्रियों की समस्याओं का समाधान शीघ्रता से करना होगा। आपको टीम के अन्य सदस्यों के साथ मिलकर कार्य करना होगा और एयरपोर्ट अथॉरिटी के नियमों का पालन करना होगा।
हवाई अड्डा टिकटिंग एजेंट के रूप में कार्य करने के लिए, आपको उत्कृष्ट संचार कौशल, ग्राहक सेवा में रुचि, और मल्टीटास्किंग की क्षमता होनी चाहिए। यदि आपके पास एयरलाइन या ट्रैवल इंडस्ट्री में पूर्व अनुभव है, तो यह आपके लिए लाभकारी होगा। हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो समय के पाबंद, जिम्मेदार, और यात्रियों की संतुष्टि के लिए प्रतिबद्ध हो।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- यात्रियों के लिए टिकट बुकिंग और संशोधन करना
- टिकट रद्दीकरण और रिफंड प्रक्रिया संभालना
- यात्रियों को फ्लाइट शेड्यूल और किराए की जानकारी देना
- यात्रियों के दस्तावेज़ों की जाँच करना
- भुगतान और वित्तीय लेन-देन प्रबंधित करना
- ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करना
- एयरलाइन टिकटिंग प्रणाली का संचालन करना
- टीम के साथ समन्वय करना
- एयरपोर्ट नियमों और सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन करना
- प्रमोशनल ऑफर्स और छूट की जानकारी देना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- कक्षा 12वीं या स्नातक डिग्री
- कंप्यूटर और टिकटिंग सॉफ्टवेयर का ज्ञान
- अच्छे संचार कौशल
- ग्राहक सेवा में रुचि
- दबाव में कार्य करने की क्षमता
- समय प्रबंधन कौशल
- मल्टीटास्किंग की क्षमता
- टीम वर्क की भावना
- हिंदी और अंग्रेजी भाषा का ज्ञान
- एयरलाइन या ट्रैवल इंडस्ट्री का अनुभव (वांछनीय)
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास टिकटिंग या ट्रैवल इंडस्ट्री का अनुभव है?
- आप दबाव में कैसे कार्य करते हैं?
- आपने कभी ग्राहक की समस्या कैसे हल की?
- आपको कंप्यूटर और टिकटिंग सॉफ्टवेयर का कितना ज्ञान है?
- आप टीम में कैसे कार्य करते हैं?
- आपको इस भूमिका में क्यों रुचि है?
- क्या आप शिफ्ट में कार्य करने के लिए तैयार हैं?
- आपकी सबसे बड़ी ताकत क्या है?
- आपने कभी कठिन ग्राहक को कैसे संभाला?
- आपको किन भाषाओं का ज्ञान है?