Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent prodaje ulaznica
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta prodaje ulaznica koji će se pridružiti našem timu i pružati profesionalnu, ljubaznu i učinkovitu uslugu kupcima pri kupnji, rezervaciji i zamjeni ulaznica za različite događaje, putovanja ili usluge. Ova uloga idealna je za osobu koja uživa u radu s ljudima, ima izražene komunikacijske vještine te se dobro snalazi u dinamičnom okruženju gdje su točnost, brzina i usmjerenost na korisnika od ključne važnosti. Agent prodaje ulaznica svakodnevno komunicira s kupcima osobno, telefonom, e-poštom ili putem digitalnih prodajnih kanala, pružajući jasne informacije o raspoloživosti, cijenama, uvjetima kupnje, promocijama i pravilima korištenja ulaznica.
U ovoj ulozi bit ćete odgovorni za obradu transakcija, izdavanje ulaznica, vođenje evidencije prodaje te rješavanje upita i eventualnih poteškoća kupaca. Od kandidata se očekuje visoka razina organiziranosti, pažnja prema detaljima i sposobnost rada s blagajničkim sustavima, rezervacijskim platformama i osnovnim administrativnim alatima. Važno je razumjeti potrebe kupaca i ponuditi im najbolje moguće rješenje, uz istovremeno poštivanje internih procedura i poslovnih standarda.
Agent prodaje ulaznica često radi u okruženjima kao što su kazališta, kina, koncertne dvorane, sportski objekti, kolodvori, zračne luke, turističke agencije ili centri za korisničku podršku. Zbog toga je fleksibilnost u radu, uključujući mogućnost rada vikendom, blagdanima ili u smjenama, često važan dio posla. Uspješan kandidat bit će sposoban ostati smiren pod pritiskom, posebno tijekom razdoblja pojačane potražnje, velikih događanja ili promjena rasporeda.
Osim prodaje, ova pozicija uključuje i aktivno sudjelovanje u unapređenju korisničkog iskustva. To može uključivati davanje preporuka kupcima, informiranje o dodatnim uslugama, pomoć pri odabiru najboljih mjesta ili termina te pravovremeno komuniciranje važnih obavijesti. Tražimo osobu koja je pouzdana, odgovorna i motivirana za postizanje prodajnih ciljeva, ali koja pritom zadržava visoku razinu profesionalnosti i empatije prema kupcima.
Ako imate iskustvo u prodaji, radu na blagajni, korisničkoj podršci ili administrativnim poslovima te želite raditi u okruženju koje spaja organizaciju, komunikaciju i uslugu, ovo može biti izvrsna prilika za vas. Nudimo poticajno radno okruženje, jasno definirane procese rada, mogućnosti učenja i razvoja te priliku da budete važan dio tima koji svakodnevno doprinosi zadovoljstvu kupaca i uspješnosti poslovanja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prodaja, rezervacija i izdavanje ulaznica kupcima putem različitih kanala
- Pružanje točnih informacija o cijenama, raspoloživosti i uvjetima kupnje
- Obrada uplata, povrata novca i zamjena ulaznica prema pravilima poslovanja
- Vođenje evidencije prodaje i ažuriranje podataka u sustavu
- Rješavanje upita, pritužbi i problema kupaca na profesionalan način
- Promicanje dodatnih usluga, paketa ili promotivnih ponuda kupcima
- Suradnja s kolegama i drugim odjelima radi točne koordinacije informacija
- Održavanje urednosti prodajnog mjesta i sigurnosti novčanih transakcija
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- SSS ili VŠS, poželjno u području prodaje, turizma ili administracije
- Iskustvo u prodaji, radu s kupcima ili blagajničkim poslovima je prednost
- Dobre komunikacijske i interpersonalne vještine
- Osnovno poznavanje rada na računalu i prodajnim ili rezervacijskim sustavima
- Točnost, odgovornost i pažnja prema detaljima
- Sposobnost rada u smjenama, vikendom i tijekom razdoblja povećanog opterećenja
- Ljubazan i profesionalan pristup kupcima u svim situacijama
- Sposobnost brzog rješavanja problema i rada pod pritiskom
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li prethodno iskustvo u prodaji ulaznica ili radu s kupcima?
- Jeste li radili s blagajnom, POS uređajima ili rezervacijskim sustavima?
- Kako pristupate nezadovoljnom kupcu koji traži hitno rješenje?
- Jeste li spremni raditi u smjenama, vikendom i blagdanima?
- Kako osiguravate točnost pri obradi uplata i izdavanju ulaznica?
- Možete li istovremeno upravljati većim brojem upita u dinamičnom okruženju?
