Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za naplatu dugova
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta za naplatu dugova koji će biti odgovoran za upravljanje procesom naplate dugovanja od fizičkih i pravnih osoba. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s klijentima u financijskom sektoru. Ova pozicija zahtijeva visok stupanj profesionalnosti, diskrecije i sposobnosti rada pod pritiskom.
Kao agent za naplatu dugova, vaša će glavna zadaća biti kontaktiranje dužnika putem telefona, e-maila ili pisanim putem, kako biste ih podsjetili na njihova dugovanja i dogovorili plan otplate. Također ćete biti odgovorni za vođenje evidencije o komunikaciji s dužnicima, pripremu izvještaja o naplati i suradnju s pravnim timom u slučajevima kada je potrebno pokrenuti pravne postupke.
U ovom poslu važno je imati sposobnost razumijevanja financijskih dokumenata, kao i empatiju i odlučnost u komunikaciji s klijentima. Kandidat mora biti sposoban raditi samostalno, ali i kao dio tima, te imati sposobnost donošenja brzih i učinkovitih odluka. Poznavanje zakonskih propisa vezanih uz naplatu dugovanja i zaštitu osobnih podataka je prednost.
Ako ste motivirani, organizirani i imate želju raditi u dinamičnom okruženju, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Kontaktiranje dužnika putem telefona, e-maila i pisma
- Pregovaranje o planovima otplate dugovanja
- Vođenje evidencije o komunikaciji s dužnicima
- Priprema izvještaja o statusu naplate
- Suradnja s pravnim timom u slučaju sudskih postupaka
- Praćenje zakonskih propisa vezanih uz naplatu dugova
- Korištenje softverskih alata za upravljanje dugovanjima
- Identifikacija i analiza rizika naplate
- Održavanje profesionalnog odnosa s klijentima
- Sudjelovanje u internim treninzima i edukacijama
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema, poželjna viša ili visoka
- Iskustvo u naplati dugovanja ili sličnim poslovima
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Poznavanje rada na računalu i MS Office paketa
- Sposobnost rada pod pritiskom i u rokovima
- Poznavanje zakonskih regulativa vezanih uz naplatu
- Samostalnost i organiziranost u radu
- Visok stupanj profesionalnosti i diskrecije
- Poželjno znanje engleskog jezika
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li prethodno iskustvo u naplati dugovanja?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije s klijentima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje softverske alate koristite u svakodnevnom radu?
- Jeste li upoznati sa zakonima vezanim uz naplatu dugova?
- Možete li navesti primjer uspješnog rješavanja zahtjevnog slučaja naplate?
- Koliko ste fleksibilni u pogledu radnog vremena?
- Kako pristupate klijentima koji odbijaju suradnju?
- Koje su vaše najveće prednosti za ovu poziciju?
- Zašto želite raditi kao agent za naplatu dugova?
