Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za narudžbe
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta za narudžbe koji će biti ključna osoba u upravljanju i obradi narudžbi naših kupaca. Ova uloga zahtijeva pažnju prema detaljima, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Agent za narudžbe će surađivati s različitim odjelima kako bi osigurao pravovremenu i točnu isporuku proizvoda ili usluga, te će biti odgovoran za rješavanje upita i problema vezanih uz narudžbe. Idealni kandidat ima iskustvo u radu s narudžbama, razumijevanje procesa logistike i sposobnost upravljanja višestrukim zadacima istovremeno. Ova pozicija je ključna za održavanje visokog nivoa zadovoljstva kupaca i efikasnosti poslovanja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Primanje i obrada narudžbi kupaca putem telefona, e-pošte ili online platformi.
- Provjera dostupnosti proizvoda i ažuriranje statusa narudžbi.
- Koordinacija s odjelima skladišta i logistike za pravovremenu isporuku.
- Rješavanje upita i problema vezanih uz narudžbe kupaca.
- Održavanje točnih evidencija o narudžbama i komunikaciji s kupcima.
- Suradnja s prodajnim timom radi optimizacije procesa narudžbi.
- Praćenje i izvještavanje o statusu narudžbi menadžmentu.
- Osiguravanje usklađenosti s politikama tvrtke i standardima kvalitete.
- Pružanje podrške kupcima u vezi s promjenama ili otkazivanjem narudžbi.
- Sudjelovanje u obuci i usavršavanju vezanom uz nove sustave i procedure.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili ekvivalent.
- Iskustvo na sličnim poslovima u upravljanju narudžbama ili korisničkoj službi.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje rada na računalu i osnovnih uredskih programa.
- Orijentiranost na detalje i preciznost u radu.
- Sposobnost timskog rada i samostalnog donošenja odluka.
- Poznavanje logističkih procesa i upravljanja zalihama.
- Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama.
- Poznavanje engleskog jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju narudžbama?
- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog kupca?
- Koje računalne programe koristite za upravljanje narudžbama?
- Kako organizirate svoj rad kada imate više narudžbi istovremeno?
- Kako pristupate suradnji s drugim odjelima?
- Kako osiguravate točnost podataka u narudžbama?
- Jeste li ikada radili u timu za korisničku podršku?
- Kako reagirate na hitne situacije ili promjene u narudžbama?
- Koje su vaše jake strane u ovom poslu?
- Kako se nosite sa stresom na radnom mjestu?
