Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za prodaju karata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta za prodaju karata koji će biti odgovoran za prodaju, rezervaciju i izdavanje karata putnicima u različitim prometnim sredstvima. Kandidat će pružati izvrsnu korisničku podršku, rješavati upite i probleme vezane uz karte te osiguravati točnost i pravovremenost transakcija. Osim toga, agent će surađivati s drugim odjelima kako bi osigurao glatko funkcioniranje procesa prodaje i zadovoljstvo kupaca. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom te iskustvo u radu s računalnim sustavima za rezervacije i prodaju karata. Posao zahtijeva pažnju prema detaljima, organiziranost i profesionalan pristup u radu s putnicima različitih profila.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prodaja i izdavanje karata putnicima.
- Pružanje informacija o rasporedu i cijenama karata.
- Rješavanje upita i pritužbi putnika.
- Vođenje evidencije o prodaji i transakcijama.
- Suradnja s drugim odjelima radi koordinacije usluga.
- Održavanje urednosti radnog mjesta i sustava.
- Ažuriranje podataka u sustavu rezervacija.
- Savjetovanje putnika o najboljim opcijama putovanja.
- Pridržavanje sigurnosnih i operativnih procedura.
- Sudjelovanje u obuci i usavršavanju.
- Praćenje i izvještavanje o prodajnim rezultatima.
- Pomoć u promociji i marketinškim aktivnostima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša škola.
- Iskustvo na sličnim poslovima poželjno.
- Izvrsne komunikacijske i prodajne vještine.
- Poznavanje rada na računalu i rezervacijskih sustava.
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom.
- Odlične organizacijske sposobnosti.
- Poznavanje barem jednog stranog jezika prednost.
- Usmjerenost na korisnika i rješavanje problema.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Točnost i odgovornost u radu.
- Dobre interpersonalne vještine.
- Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u prodaji karata ili sličnim poslovima?
- Kako biste postupili u slučaju nezadovoljnog putnika?
- Koje računalne programe i sustave poznajete?
- Kako organizirate svoj rad tijekom smjene?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako biste promovirali dodatne usluge putnicima?
- Kako osiguravate točnost u izdavanju karata?
- Jeste li spremni raditi u smjenama i vikendom?
- Kako održavate profesionalan odnos s kolegama i putnicima?
