Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za prodaju zrakoplovnih karata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta za prodaju zrakoplovnih karata koji će se pridružiti našem dinamičnom timu i pružiti vrhunsku uslugu našim klijentima. Kao agent za prodaju zrakoplovnih karata, bit ćete odgovorni za prodaju i rezervaciju avionskih karata, savjetovanje klijenata o najboljim rutama, cijenama i uvjetima putovanja, te rješavanje svih upita i problema vezanih uz avionske karte. Vaš zadatak uključuje svakodnevnu komunikaciju s putnicima, zrakoplovnim kompanijama i partnerima, kao i korištenje specijaliziranih rezervacijskih sustava (GDS) za pronalazak i izdavanje karata. Očekuje se da ćete pratiti aktualne ponude, popuste i promocije, te informirati klijente o svim relevantnim novostima. Također, bit ćete odgovorni za obradu povrata i promjena karata, kao i za rješavanje reklamacija i pritužbi na profesionalan način. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske i prodajne vještine, sposobnost rada pod pritiskom i u timu, te izraženu orijentaciju na klijente. Poželjno je iskustvo u turističkoj industriji ili prodaji, kao i poznavanje engleskog jezika i rada na računalu. Nudimo stimulativna primanja, mogućnost profesionalnog razvoja i rad u ugodnom okruženju. Ako volite rad s ljudima, dinamično okruženje i izazove, ovo je prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prodaja i rezervacija zrakoplovnih karata
- Savjetovanje klijenata o rutama, cijenama i uvjetima putovanja
- Korištenje rezervacijskih sustava (GDS) za izdavanje karata
- Rješavanje upita i reklamacija klijenata
- Praćenje ponuda, popusta i promocija
- Obrada povrata i promjena karata
- Održavanje komunikacije s partnerima i zrakoplovnim kompanijama
- Izrada izvještaja o prodaji
- Rad u skladu s internim procedurama i standardima
- Sudjelovanje u edukacijama i usavršavanjima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema (poželjno turističkog smjera)
- Iskustvo u prodaji ili turističkoj industriji je prednost
- Izvrsne komunikacijske i prodajne vještine
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Poznavanje rada na računalu i rezervacijskih sustava
- Sposobnost rada pod pritiskom i u timu
- Orijentacija na klijente i rješavanje problema
- Organiziranost i odgovornost
- Fleksibilnost i spremnost na učenje
- Ljubaznost i profesionalan pristup
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li iskustva u prodaji avionskih karata?
- Poznajete li rad u GDS sustavima (Amadeus, Galileo, Sabre)?
- Kako biste riješili nezadovoljnog klijenta?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Jeste li spremni raditi u smjenama?
- Kako biste opisali svoj pristup prodaji?
- Imate li iskustva u turističkoj industriji?
- Što vas motivira u radu s klijentima?
- Kako održavate točnost i organiziranost u radu?
