Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitičar IT podrške
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo analitičara IT podrške koji će biti ključna osoba u održavanju i unaprjeđenju IT infrastrukture naše tvrtke. Osoba na ovoj poziciji odgovorna je za analizu tehničkih problema, pružanje podrške korisnicima te implementaciju rješenja koja poboljšavaju učinkovitost i sigurnost IT sustava. Idealni kandidat ima snažne analitičke sposobnosti, tehničko znanje i izvrsne komunikacijske vještine. Uloga zahtijeva suradnju s različitim odjelima kako bi se osigurala optimalna funkcionalnost IT okruženja i zadovoljstvo korisnika. Osim tehničke podrške, analitičar će pratiti trendove u IT industriji i predlagati inovacije koje mogu unaprijediti poslovne procese. Očekuje se proaktivnost, sposobnost rješavanja problema i rad u dinamičnom timu. Ako ste motivirani za rad u izazovnom okruženju i želite doprinijeti razvoju IT sustava, pozivamo vas da se pridružite našem timu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiza i dijagnostika IT problema korisnika
- Pružanje tehničke podrške i savjeta korisnicima
- Praćenje i održavanje IT sustava i mreža
- Suradnja s timovima za razvoj i implementaciju IT rješenja
- Izrada izvještaja o statusu i problemima IT sustava
- Edukacija korisnika o korištenju IT alata i sustava
- Praćenje sigurnosnih protokola i implementacija sigurnosnih mjera
- Identifikacija i predlaganje poboljšanja IT procesa
- Upravljanje incidentima i eskalacija problema prema potrebi
- Održavanje dokumentacije IT sustava i procesa
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja ili viša stručna sprema iz područja informatike ili srodnih područja
- Iskustvo na sličnim poslovima u IT podršci ili analizi
- Poznavanje operativnih sustava (Windows, Linux) i mrežnih tehnologija
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rješavanja problema
- Dobre komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje sigurnosnih standarda i praksi u IT-u
- Iskustvo s alatima za praćenje i upravljanje IT sustavima
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje i učenje novih tehnologija
- Poznavanje engleskog jezika na komunikacijskoj razini
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u analizi IT problema?
- Kako pristupate rješavanju tehničkih problema korisnika?
- Koje operativne sustave i mrežne tehnologije poznajete?
- Kako osiguravate sigurnost IT sustava?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno implementirali IT rješenje?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom i u hitnim situacijama?
- Koje alate koristite za praćenje IT sustava?
- Kako educirate korisnike o novim IT alatima?
- Kako pratite nove trendove u IT industriji?
- Koje su vaše jake strane u radu s timom?
