Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Analitičar Podataka
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM Analitičara Podataka koji će biti odgovoran za prikupljanje, analizu i interpretaciju podataka iz CRM sustava s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva i optimizacije poslovnih procesa. Kao CRM Analitičar Podataka, surađivat ćete s različitim odjelima unutar tvrtke kako biste identificirali trendove, izradili izvještaje i preporučili strategije za povećanje učinkovitosti prodaje, marketinga i korisničke podrške. Vaša će uloga biti ključna u razumijevanju ponašanja korisnika, segmentaciji tržišta te predviđanju potreba klijenata. Očekuje se da ćete koristiti napredne analitičke alate i tehnike za obradu velikih količina podataka, te prezentirati rezultate menadžmentu i drugim relevantnim dionicima. Također ćete biti odgovorni za održavanje kvalitete podataka u CRM sustavu, identifikaciju i ispravljanje nepravilnosti te predlaganje poboljšanja u procesima unosa i upravljanja podacima. Idealan kandidat ima izražene analitičke vještine, iskustvo u radu s CRM platformama (poput Salesforce, Microsoft Dynamics ili sličnih), te dobro razumijevanje poslovnih procesa u prodaji i marketingu. Poznavanje SQL-a, Power BI-a ili drugih BI alata smatra se prednošću. Ako ste motivirani za rad u dinamičnom okruženju i želite doprinijeti rastu i uspjehu tvrtke kroz analizu podataka, pozivamo vas da se prijavite na ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiza i interpretacija podataka iz CRM sustava
- Izrada izvještaja i prezentacija za menadžment
- Identifikacija trendova i prilika za poboljšanje poslovanja
- Održavanje kvalitete i točnosti podataka
- Suradnja s odjelima prodaje, marketinga i korisničke podrške
- Predlaganje i implementacija novih analitičkih rješenja
- Praćenje učinkovitosti CRM kampanja
- Segmentacija korisnika i tržišta
- Automatizacija izvještavanja i analitičkih procesa
- Edukacija kolega o korištenju CRM podataka
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz područja informatike, matematike ili srodnog područja
- Iskustvo u radu s CRM sustavima (npr. Salesforce, Microsoft Dynamics)
- Napredno znanje Excela i/ili BI alata (Power BI, Tableau)
- Poznavanje SQL-a i relacijskih baza podataka
- Analitičke i prezentacijske vještine
- Sposobnost samostalnog i timskog rada
- Izražene komunikacijske vještine
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
- Prednost: iskustvo u radu s velikim skupovima podataka
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje CRM sustave ste do sada koristili?
- Možete li opisati proces analize podataka koji ste proveli?
- Kako osiguravate točnost i kvalitetu podataka?
- Imate li iskustva s BI alatima? Koji su vam najpoznatiji?
- Kako pristupate segmentaciji korisnika?
- Na koji način prezentirate rezultate analize menadžmentu?
- Jeste li radili na projektima automatizacije izvještavanja?
- Kako rješavate probleme s nedostatkom ili nekonzistentnošću podataka?
- Koje metrike smatrate najvažnijima u CRM analitici?
- Zašto ste zainteresirani za ovu poziciju?
