Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Arhitekt
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM Arhitekta koji će biti odgovoran za dizajn, razvoj i implementaciju CRM rješenja prilagođenih poslovnim potrebama naših klijenata. Kao CRM Arhitekt, bit ćete ključna osoba u prepoznavanju zahtjeva korisnika, analizi poslovnih procesa i osiguravanju optimalne integracije CRM sustava s postojećim IT okruženjem. Vaša uloga uključuje suradnju s raznim timovima, od prodaje i marketinga do IT odjela, kako biste osigurali da CRM rješenja podržavaju strateške ciljeve organizacije. Od vas se očekuje da pratite najnovije trendove i tehnologije u području CRM-a, predlažete inovativna rješenja te sudjelujete u izradi tehničke dokumentacije i edukaciji korisnika. Idealni kandidat ima iskustvo u radu s vodećim CRM platformama (kao što su Salesforce, Microsoft Dynamics 365 ili SAP CRM), izvrsne analitičke i komunikacijske vještine te sposobnost vođenja projekata od početne faze do završetka. Ako ste motivirani za rad u dinamičnom okruženju i želite biti dio tima koji oblikuje budućnost korisničkih odnosa, pozivamo vas da se prijavite na ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dizajn i razvoj CRM arhitekture prema poslovnim zahtjevima
- Analiza i optimizacija postojećih CRM procesa
- Integracija CRM sustava s drugim poslovnim aplikacijama
- Izrada tehničke dokumentacije i specifikacija
- Suradnja s internim i vanjskim timovima
- Praćenje novih tehnologija i trendova u CRM području
- Vođenje i nadzor implementacijskih projekata
- Edukacija korisnika i pružanje podrške
- Identifikacija i rješavanje tehničkih izazova
- Osiguravanje sigurnosti i zaštite podataka unutar CRM sustava
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz područja informatike ili srodnog područja
- Minimalno 3 godine iskustva u radu s CRM sustavima
- Poznavanje vodećih CRM platformi (Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SAP CRM)
- Iskustvo u integraciji CRM-a s drugim IT sustavima
- Odlično poznavanje poslovnih procesa i analitičke vještine
- Sposobnost samostalnog vođenja projekata
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Poželjno iskustvo u agilnim metodologijama
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje CRM platforme ste do sada implementirali?
- Kako pristupate analizi poslovnih procesa za CRM rješenja?
- Možete li opisati primjer uspješne integracije CRM sustava?
- Kako osiguravate sigurnost podataka u CRM sustavu?
- Na koji način pratite nove tehnologije u CRM području?
- Kako biste educirali korisnike o novim funkcionalnostima CRM-a?
- Koje izazove ste imali u prethodnim CRM projektima i kako ste ih riješili?
- Kako surađujete s drugim timovima tijekom implementacije?
- Koje alate koristite za dokumentaciju i praćenje projekata?
- Zašto ste zainteresirani za ovu poziciju?
