Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Poslovni Analitičar
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM Poslovnog Analitičara koji će se pridružiti našem timu i igrati ključnu ulogu u analizi, optimizaciji i unapređenju naših CRM procesa. Kao CRM Poslovni Analitičar, bit ćete odgovorni za prikupljanje, analizu i interpretaciju podataka iz CRM sustava s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva, povećanja prodaje i optimizacije poslovnih procesa. Vaš rad će uključivati suradnju s različitim odjelima, kao što su prodaja, marketing i korisnička podrška, kako biste identificirali prilike za rast i razvoj. Očekuje se da ćete razvijati izvještaje i prezentacije za menadžment, predlagati strateške inicijative na temelju analize podataka te sudjelovati u implementaciji novih CRM rješenja i alata. Također ćete biti odgovorni za praćenje učinkovitosti CRM kampanja, analizu ponašanja korisnika i predlaganje poboljšanja na temelju dobivenih rezultata. Idealan kandidat ima snažne analitičke vještine, iskustvo u radu s CRM sustavima (poput Salesforce, Microsoft Dynamics ili sličnih), te sposobnost jasnog komuniciranja složenih podataka i preporuka. Poznavanje SQL-a, alata za vizualizaciju podataka (Power BI, Tableau) i napredno korištenje Excela su prednost. Ako ste proaktivni, orijentirani na rezultate i želite raditi u dinamičnom okruženju gdje se cijeni inovativnost i timski rad, ovo je prilika za vas. Pridružite nam se i pomozite nam unaprijediti naše poslovanje kroz učinkovitu analizu i korištenje CRM podataka.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiza i interpretacija podataka iz CRM sustava
- Izrada izvještaja i prezentacija za menadžment
- Identifikacija prilika za poboljšanje poslovnih procesa
- Suradnja s odjelima prodaje, marketinga i korisničke podrške
- Praćenje učinkovitosti CRM kampanja
- Predlaganje i implementacija novih CRM rješenja
- Razvoj i održavanje dashboarda za praćenje ključnih pokazatelja
- Sudjelovanje u edukaciji korisnika CRM sustava
- Osiguravanje kvalitete i točnosti podataka
- Analiza ponašanja korisnika i segmentacija baze podataka
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz područja informatike, ekonomije ili srodnog područja
- Iskustvo u radu s CRM sustavima (npr. Salesforce, Microsoft Dynamics)
- Napredno znanje Excela i alata za vizualizaciju podataka
- Poznavanje SQL-a i analitičkih alata
- Izražene analitičke i prezentacijske vještine
- Sposobnost samostalnog i timskog rada
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Orijentiranost na rezultate i detalje
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Poželjno iskustvo u vođenju projekata
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje CRM sustave ste do sada koristili?
- Možete li opisati primjer analize koju ste proveli?
- Kako pristupate rješavanju problema s kvalitetom podataka?
- Imate li iskustva s implementacijom novih CRM rješenja?
- Na koji način komunicirate analitičke nalaze menadžmentu?
- Koje alate za vizualizaciju podataka ste koristili?
- Kako biste unaprijedili korisničko iskustvo kroz CRM?
- Imate li iskustva u edukaciji korisnika CRM sustava?
- Kako pratite učinkovitost CRM kampanja?
- Koje su vaše najvažnije analitičke vještine?
