Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Direktor klijenata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Direktora klijenata koji će biti odgovoran za razvoj i održavanje snažnih odnosa s ključnim klijentima naše tvrtke. Osoba na ovoj poziciji bit će ključna u razumijevanju potreba klijenata, osiguravanju njihove potpune satisfakcije te u vođenju timova koji rade na projektima za klijente. Direktor klijenata će surađivati s različitim odjelima unutar organizacije kako bi osigurao da se usluge i proizvodi prilagode zahtjevima tržišta i očekivanjima klijenata. Ova uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, strateško razmišljanje i sposobnost upravljanja složenim projektima i odnosima. Kandidat mora biti sposoban identificirati nove poslovne prilike, razvijati dugoročne planove i osigurati rast prihoda kroz zadovoljstvo klijenata. Također, važno je da Direktor klijenata prati trendove u industriji i konkurenciju kako bi predložio inovativna rješenja i poboljšanja u pristupu klijentima. Uloga zahtijeva visoku razinu organizacijskih sposobnosti, sposobnost vođenja i motiviranja timova te izvrsno razumijevanje tržišta i poslovnih procesa. Ako ste proaktivni, orijentirani na rezultate i imate iskustvo u upravljanju odnosima s klijentima na višoj razini, pozivamo vas da se pridružite našem timu i doprinesete našem zajedničkom uspjehu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje i održavanje dugoročnih odnosa s ključnim klijentima.
- Koordinacija i nadzor timova koji rade na projektima za klijente.
- Identifikacija novih poslovnih prilika i razvoj strategija za povećanje prihoda.
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rješavanje njihovih problema.
- Suradnja s odjelima prodaje, marketinga i razvoja proizvoda.
- Analiza tržišnih trendova i konkurencije radi prilagodbe ponude.
- Izrada izvještaja o performansama i prezentacija za upravu.
- Vođenje pregovora i sklapanje ugovora s klijentima.
- Razvijanje i implementacija politika za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Motiviranje i razvoj članova tima za postizanje ciljeva.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno 5 godina iskustva na sličnim pozicijama upravljanja klijentima.
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine.
- Sposobnost vođenja i motiviranja timova.
- Visoka razina organizacijskih i analitičkih sposobnosti.
- Poznavanje tržišta i industrijskih trendova.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja višestrukim zadacima.
- Iskustvo u razvoju poslovnih strategija i planiranju.
- Visoka razina odgovornosti i samostalnosti u radu.
- Poznavanje CRM sustava i alata za upravljanje projektima.
- Diploma relevantnog fakulteta (ekonomija, menadžment ili slično).
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako pristupate izgradnji dugoročnih odnosa s klijentima?
- Možete li opisati situaciju u kojoj ste uspješno riješili konflikt s nezadovoljnim klijentom?
- Kako identificirate nove poslovne prilike unutar postojećih klijenata?
- Koje metode koristite za motiviranje i vođenje tima?
- Kako pratite i analizirate tržišne trendove?
- Koje alate koristite za upravljanje odnosima s klijentima?
- Kako balansirate između zahtjeva klijenata i mogućnosti tvrtke?
- Možete li navesti primjer uspješne implementacije strategije za povećanje prihoda?
