Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Direktor Prijema
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Direktora prijema koji će voditi i nadgledati sve aspekte prijemnog odjela u našoj organizaciji. Ova ključna uloga uključuje upravljanje timom recepcionera, osiguravanje visokih standarda korisničke usluge, te učinkovito upravljanje svakodnevnim operacijama prijema. Idealni kandidat bit će organizirana, komunikativna i proaktivna osoba s iskustvom u vođenju tima i rada u dinamičnom okruženju.
Direktor prijema odgovoran je za koordinaciju svih aktivnosti vezanih uz dolazak i odlazak klijenata, gostiju ili pacijenata, ovisno o industriji. Također, odgovara za obuku i razvoj osoblja recepcije, implementaciju standardnih operativnih procedura i osiguravanje da svi procesi teku glatko i profesionalno. Uloga zahtijeva snažne vještine upravljanja vremenom, sposobnost rješavanja problema i izvrsne međuljudske vještine.
Kao Direktor prijema, bit ćete prva kontaktna točka za mnoge korisnike naših usluga, stoga je važno da ostavite pozitivan prvi dojam. Bit ćete odgovorni za upravljanje rasporedima, rješavanje pritužbi, nadzor nad sigurnosnim protokolima i suradnju s ostalim odjelima kako biste osigurali besprijekorno korisničko iskustvo.
Uspješan kandidat imat će iskustvo u radu na sličnim pozicijama, izvrsne organizacijske sposobnosti, te sposobnost donošenja brzih i učinkovitih odluka. Također, očekuje se poznavanje rada s računalnim sustavima za upravljanje prijemom i sposobnost vođenja tima prema postizanju ciljeva.
Ako ste motivirani, orijentirani na korisnike i imate strast za pružanjem vrhunske usluge, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje svakodnevnim operacijama prijemnog odjela
- Nadzor i obuka osoblja recepcije
- Osiguravanje visokih standarda korisničke usluge
- Rješavanje pritužbi i problema korisnika
- Koordinacija s ostalim odjelima
- Izrada rasporeda rada i upravljanje smjenama
- Praćenje i poboljšanje operativnih procedura
- Izvještavanje višem menadžmentu o radu odjela
- Upravljanje zalihama i opremom recepcije
- Implementacija sigurnosnih i protokolarnih mjera
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno 3 godine iskustva na sličnoj poziciji
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost vođenja i motiviranja tima
- Poznavanje rada s recepcijskim softverima
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
- Fleksibilnost i sposobnost rada pod pritiskom
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Srednja stručna sprema, poželjno visoka stručna sprema
- Orijentiranost na korisnike i detalje
- Visoka razina profesionalnosti i odgovornosti
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko imate iskustva u vođenju recepcijskog tima?
- Kako biste riješili konflikt između člana tima i klijenta?
- Koje softvere za upravljanje prijemom poznajete?
- Kako osiguravate visoku razinu korisničke usluge?
- Kako pristupate obuci novog osoblja?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Imate li iskustva u izradi rasporeda rada?
- Kako biste unaprijedili učinkovitost prijemnog odjela?
- Koje su vaše najveće prednosti kao voditelja tima?
- Zašto želite raditi na ovoj poziciji?
