Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Inženjer podrške za stolna računala
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Inženjera podrške za stolna računala koji će se pridružiti našem IT timu i pružati tehničku podršku krajnjim korisnicima u svakodnevnom radu s računalima. Idealni kandidat će imati snažno razumijevanje hardverskih i softverskih problema, sposobnost brzog rješavanja tehničkih poteškoća te izvrsne komunikacijske vještine.
Kao Inženjer podrške za stolna računala, bit ćete odgovorni za instalaciju, konfiguraciju i održavanje računalne opreme, operativnih sustava i aplikacija. Također ćete pružati podršku korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno, te dokumentirati sve incidente i rješenja u sustavu za upravljanje podrškom.
Vaše svakodnevne aktivnosti uključivat će dijagnosticiranje i rješavanje hardverskih i softverskih problema, upravljanje korisničkim računima, ažuriranje sigurnosnih zakrpa i antivirusnih programa, kao i suradnju s drugim IT timovima na složenijim problemima. Bit ćete ključna osoba u osiguravanju nesmetanog rada korisničkih sustava i povećanju produktivnosti zaposlenika.
Poželjno je da imate iskustvo rada u okruženju s velikim brojem korisnika, poznavanje Windows i Mac operativnih sustava, kao i osnovno razumijevanje mrežnih protokola i sigurnosnih praksi. Certifikati poput CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) ili slični predstavljaju prednost.
Ako ste proaktivna osoba koja voli rješavati tehničke izazove i pomagati drugima, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg dinamičnog tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima stolnih računala
- Instalacija i konfiguracija hardvera i softvera
- Održavanje operativnih sustava i aplikacija
- Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema
- Vođenje evidencije o incidentima i rješenjima
- Upravljanje korisničkim računima i pristupima
- Ažuriranje sigurnosnih zakrpa i antivirusnih programa
- Suradnja s drugim IT timovima
- Obuka korisnika o osnovnim IT postupcima
- Praćenje performansi sustava i predlaganje poboljšanja
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša iz IT područja
- Iskustvo u tehničkoj podršci korisnicima
- Poznavanje Windows i/ili Mac operativnih sustava
- Razumijevanje osnovnih mrežnih koncepata
- Sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje
- Dobre komunikacijske i međuljudske vještine
- Samostalnost i organiziranost u radu
- Poželjni IT certifikati (npr. CompTIA A+, MCDST)
- Poznavanje rada s alatima za udaljenu podršku
- Spremnost na rad u timu i pod pritiskom
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje operativne sustave najčešće koristite u radu?
- Imate li iskustva s udaljenom tehničkom podrškom?
- Kako biste riješili problem kada korisnik ne može pristupiti mreži?
- Koje IT certifikate posjedujete?
- Kako dokumentirate tehničke incidente?
- Jeste li radili u okruženju s velikim brojem korisnika?
- Kako pristupate korisniku koji nije tehnički potkovan?
- Koje alate koristite za dijagnostiku hardverskih problema?
- Kako održavate svoje tehničko znanje ažurnim?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili složen IT problem?
