Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Inspektor potraživanja
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo inspektora potraživanja koji će biti odgovoran za procjenu i obradu zahtjeva osiguranika u skladu s politikama i propisima osiguravajuće kuće. Kandidat će detaljno pregledavati dokumentaciju, provoditi istraživanja i surađivati s klijentima, pravnim timovima i drugim relevantnim stranama kako bi osigurao točnost i pravovremenost isplate potraživanja. Inspektor potraživanja mora imati sposobnost analize podataka, donošenja objektivnih zaključaka te učinkovite komunikacije kako bi se zaštitili interesi osiguravajuće tvrtke i osiguranika. Ova uloga zahtijeva visoku razinu integriteta, pažnju prema detaljima i sposobnost rada u dinamičnom okruženju s različitim vrstama osiguranja, uključujući imovinsko, životno i zdravstveno osiguranje. Osim toga, inspektor potraživanja će sudjelovati u edukaciji klijenata o postupcima i pravima vezanim uz potraživanja te će doprinositi unaprjeđenju procesa unutar odjela.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Procjena i analiza zahtjeva za osiguranje.
- Provjera točnosti i potpune dokumentacije.
- Suradnja s klijentima i pravnim timovima.
- Istraživanje okolnosti nastanka štete ili gubitka.
- Izrada izvještaja o nalazima i preporukama.
- Praćenje i osiguravanje usklađenosti s politikama osiguranja.
- Sudjelovanje u rješavanju sporova vezanih uz potraživanja.
- Edukacija klijenata o postupcima potraživanja.
- Unaprjeđenje internih procesa i procedura.
- Održavanje evidencije i baze podataka o potraživanjima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša stručna sprema relevantnog smjera.
- Iskustvo u području osiguranja ili sličnim poslovima.
- Poznavanje zakonskih propisa vezanih uz osiguranje.
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i donošenja odluka.
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine.
- Pažnja prema detaljima i preciznost u radu.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u rokovima.
- Poznavanje rada na računalu i relevantnih softverskih alata.
- Integritet i profesionalnost u obavljanju poslova.
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje i edukaciju.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje vrste osiguranja ste prethodno obrađivali?
- Kako pristupate procjeni valjanosti zahtjeva za osiguranje?
- Kako postupate u slučaju sumnje na prijevaru?
- Koje metode koristite za prikupljanje dodatnih informacija o potraživanju?
- Kako osiguravate točnost i potpunost dokumentacije?
- Kako komunicirate s nezadovoljnim klijentima?
- Koje softverske alate koristite u svom radu?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom i rokovima?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili složen slučaj potraživanja?
- Kako doprinosite unaprjeđenju procesa u odjelu?
