Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Izvršni suradnik za odnose
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo izvršnog suradnika za odnose koji će biti ključna osoba u održavanju i razvoju odnosa s našim klijentima. Ova uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost razumijevanja potreba klijenata te proaktivno rješavanje problema. Izvršni suradnik za odnose bit će odgovoran za izgradnju dugoročnih partnerstava, praćenje zadovoljstva klijenata i suradnju s internim timovima kako bi se osigurala visoka kvaliteta usluge. Idealni kandidat ima iskustvo u radu s klijentima, sposobnost upravljanja višestrukim zadacima i orijentiran je na rezultate. Ova pozicija igra ključnu ulogu u jačanju reputacije tvrtke i povećanju lojalnosti klijenata kroz personalizirani pristup i učinkovitu komunikaciju. Ako ste motivirani, organizirani i imate strast prema radu s ljudima, pozivamo vas da se pridružite našem timu i doprinesete našem uspjehu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje odnosima s postojećim i potencijalnim klijentima
- Razumijevanje i analiza potreba klijenata
- Koordinacija s internim timovima za pružanje usluga
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rješavanje pritužbi
- Izrada izvještaja o aktivnostima i rezultatima
- Organizacija sastanaka i prezentacija za klijente
- Razvijanje strategija za povećanje lojalnosti klijenata
- Održavanje baze podataka o klijentima
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije
- Sudjelovanje u razvoju marketinških kampanja
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno srednja stručna sprema, poželjan fakultet
- Iskustvo na sličnim poslovima u prodaji ili korisničkoj podršci
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Organizacijske sposobnosti i upravljanje vremenom
- Poznavanje rada na računalu i MS Office paketa
- Orijentacija na ciljeve i rezultate
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u upravljanju odnosima s klijentima?
- Koje metode koristite za rješavanje nezadovoljstva klijenata?
- Kako pristupate izgradnji dugoročnih odnosa s klijentima?
- Kako organizirate svoje radne zadatke i prioritete?
- Koje alate koristite za praćenje i upravljanje klijentima?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima?
- Možete li navesti primjer kada ste uspješno povećali zadovoljstvo klijenata?
- Kako komunicirate s različitim tipovima klijenata?
- Koje su vaše jake strane u ovom poslu?
- Kako pratite tržišne trendove i konkurenciju?
