Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator usluga u ljekarni
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo koordinatora usluga u ljekarni koji će osigurati učinkovito, točno i profesionalno pružanje usluga pacijentima i kupcima u dinamičnom ljekarničkom okruženju. Ova uloga ključna je za povezivanje farmaceutskog tima, administrativnih procesa i korisničkog iskustva, uz stalnu brigu o kvaliteti usluge, usklađenosti s propisima i nesmetanom svakodnevnom radu ljekarne. Koordinator usluga u ljekarni odgovoran je za organizaciju tijeka rada povezanog s izdavanjem proizvoda, savjetovanjem korisnika, naručivanjem i zaprimanjem robe, vođenjem evidencija te podrškom u provedbi internih procedura i standarda.
U ovoj ulozi tražimo osobu koja razumije važnost točne komunikacije, povjerljivosti podataka i visokih standarda usluge u zdravstvenom okruženju. Kandidat će surađivati s magistrima farmacije, farmaceutskim tehničarima, dobavljačima i korisnicima kako bi osigurao pravovremeno rješavanje upita, dostupnost proizvoda i uredno odvijanje svih operativnih aktivnosti. Poseban naglasak stavlja se na koordinaciju usluga poput zaprimanja recepata, informiranja korisnika o dostupnosti proizvoda, organizacije posebnih narudžbi, praćenja rokova trajanja i podrške u promotivnim i preventivnim zdravstvenim aktivnostima ljekarne.
Koordinator usluga u ljekarni također prati administrativne zadatke, pomaže u vođenju dokumentacije i sudjeluje u optimizaciji procesa kako bi se povećala učinkovitost rada i zadovoljstvo korisnika. Idealna osoba za ovu poziciju organizirana je, smirena pod pritiskom, usmjerena na detalje i sposobna istovremeno upravljati s više zadataka. Važno je imati razvijene komunikacijske vještine, empatiju prema korisnicima i spremnost na rad u okruženju u kojem su točnost i odgovornost od presudne važnosti.
Osim svakodnevne operativne koordinacije, ova pozicija uključuje i aktivno sudjelovanje u unapređenju korisničkog iskustva kroz praćenje povratnih informacija, predlaganje poboljšanja usluga i podršku timu u održavanju profesionalnog i ugodnog okruženja. Kandidat treba razumjeti osnovne principe rada ljekarne, važnost pravilnog rukovanja proizvodima i potrebu za dosljednim poštivanjem zakonskih i internih smjernica. Ako ste motivirani za rad u zdravstveno usmjerenom maloprodajnom okruženju, volite pomagati ljudima i imate sposobnost koordinacije više procesa istovremeno, ova pozicija pruža priliku za stabilan i smislen profesionalni razvoj.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Koordinacija svakodnevnih usluga i operativnih aktivnosti u ljekarni
- Komunikacija s korisnicima o dostupnosti lijekova i drugih proizvoda
- Organizacija posebnih narudžbi i praćenje isporuka od dobavljača
- Vođenje i ažuriranje administrativne dokumentacije i evidencija
- Suradnja s farmaceutskim timom radi učinkovitog tijeka rada
- Praćenje rokova trajanja i pravilnog skladištenja proizvoda
- Rješavanje korisničkih upita i pritužbi na profesionalan način
- Podrška provedbi internih procedura i regulatornih zahtjeva
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- SSS ili VŠS, poželjno iz zdravstvenog, administrativnog ili srodnog područja
- Iskustvo rada u ljekarni, zdravstvu ili maloprodaji je prednost
- Izražene organizacijske i komunikacijske vještine
- Sposobnost rada s osjetljivim podacima uz visoku razinu povjerljivosti
- Poznavanje rada na računalu i administrativnih sustava
- Usmjerenost na detalje, točnost i odgovornost u radu
- Sposobnost rada u timu i upravljanja s više zadataka istovremeno
- Ljubaznost, profesionalnost i usmjerenost na korisnika
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li iskustva rada u ljekarni ili sličnom zdravstvenom okruženju?
- Kako pristupate korisniku koji ima hitan i osjetljiv upit?
- Na koji način organizirate više zadataka tijekom radnog dana?
- Jeste li radili s administrativnom dokumentacijom i evidencijama?
- Kako osiguravate točnost informacija koje pružate korisnicima?
- Kako reagirate u situacijama kada traženi proizvod nije dostupan?
- Koliko ste upoznati s važnosti povjerljivosti podataka u zdravstvu?
- Što vas motivira za rad u ljekarničkom okruženju?
