Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Menadžer računa
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i proaktivnog Voditelja ključnih kupaca koji će preuzeti važnu ulogu u upravljanju odnosima s postojećim i potencijalnim klijentima te doprinositi dugoročnom rastu poslovanja. Ova pozicija namijenjena je osobi koja razumije prodajne procese, zna prepoznati potrebe kupaca i može izgraditi stabilna, profesionalna i dugoročna partnerstva. Voditelj ključnih kupaca djeluje kao glavna poveznica između klijenta i internih timova, osiguravajući da se poslovni ciljevi kupaca usklade s ponudom, uslugama i strategijom tvrtke.
U ovoj ulozi bit ćete odgovorni za razvoj i održavanje odnosa s ključnim kupcima, identifikaciju novih poslovnih prilika te pripremu i provedbu prodajnih planova. Očekuje se da razumijete tržišne trendove, konkurentsko okruženje i specifičnosti industrije u kojoj posluju klijenti. Uspješan kandidat zna kako voditi pregovore, upravljati očekivanjima kupaca i osigurati visoku razinu zadovoljstva kroz pravovremenu komunikaciju i kvalitetnu isporuku dogovorenih rješenja.
Voditelj ključnih kupaca usko surađuje s odjelima prodaje, marketinga, korisničke podrške, financija i operacija kako bi osigurao učinkovitu realizaciju ugovora i projekata. Važan dio posla uključuje analizu prodajnih rezultata, izradu izvještaja, praćenje profitabilnosti kupaca i predlaganje aktivnosti za povećanje prihoda i zadržavanje klijenata. Također ćete sudjelovati u izradi ponuda, ugovora i prezentacija te predstavljati tvrtku na sastancima, događanjima i pregovorima s partnerima.
Idealna osoba za ovu poziciju ima izražene komunikacijske i pregovaračke vještine, strateški način razmišljanja i sposobnost upravljanja više prioriteta istovremeno. Potrebna je visoka razina organiziranosti, samostalnosti i odgovornosti, kao i usmjerenost na rezultate. Kandidat treba biti sposoban graditi povjerenje, razumjeti poslovne izazove klijenata i predlagati rješenja koja stvaraju dodanu vrijednost za obje strane.
Ova pozicija pruža priliku za rad u dinamičnom i tržišno usmjerenom okruženju, gdje se cijene inicijativa, profesionalnost i sposobnost ostvarivanja mjerljivih rezultata. Ako ste motivirani radom s klijentima, uživate u razvoju poslovnih odnosa i želite imati izravan utjecaj na rast prihoda i reputaciju tvrtke, ovo je izvrsna prilika za vaš daljnji profesionalni razvoj. Tražimo osobu koja će svojim znanjem, energijom i poslovnim pristupom doprinijeti jačanju odnosa s kupcima i ostvarivanju ambicioznih prodajnih ciljeva.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje odnosima s ključnim kupcima i održavanje visoke razine zadovoljstva
- Razvijanje i provedba planova prodaje za dodijeljene klijente
- Prepoznavanje novih poslovnih prilika i mogućnosti za rast prihoda
- Vođenje pregovora o komercijalnim uvjetima, ponudama i ugovorima
- Koordinacija internih timova radi pravovremene i kvalitetne isporuke usluga
- Praćenje prodajnih rezultata, profitabilnosti i aktivnosti konkurencije
- Izrada izvještaja, analiza i prezentacija za interne i vanjske dionike
- Rješavanje upita, izazova i eskalacija klijenata na profesionalan način
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz ekonomije, marketinga, menadžmenta ili srodnog područja
- Najmanje 3 godine iskustva u prodaji, account managementu ili radu s klijentima
- Izvrsne komunikacijske, prezentacijske i pregovaračke vještine
- Sposobnost izgradnje dugoročnih poslovnih odnosa i povjerenja
- Iskustvo u radu s CRM alatima i prodajnim izvještajima
- Analitičko razmišljanje i razumijevanje prodajnih pokazatelja
- Samostalnost, organiziranost i usmjerenost na ostvarenje ciljeva
- Aktivno znanje hrvatskog i engleskog jezika u govoru i pismu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko iskustva imate u upravljanju ključnim kupcima ili sličnim prodajnim ulogama?
- Možete li opisati primjer kada ste uspješno razvili odnos s važnim klijentom?
- Kako pristupate pregovorima o cijenama i komercijalnim uvjetima?
- Koje CRM alate i prodajne metode ste koristili u dosadašnjem radu?
- Kako pratite zadovoljstvo kupaca i prepoznajete prilike za dodatnu prodaju?
- Na koji način usklađujete potrebe klijenta s internim mogućnostima tvrtke?
