Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Menadžer isporuke usluga
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera isporuke usluga koji će biti odgovoran za učinkovito upravljanje i koordinaciju svih aspekata isporuke usluga našim klijentima. Osoba na ovoj poziciji mora osigurati da usluge budu isporučene na vrijeme, u skladu s dogovorenim standardima kvalitete i unutar budžeta. Menadžer će surađivati s različitim timovima, uključujući prodaju, tehničku podršku i razvoj proizvoda, kako bi osigurao besprijekornu uslugu i zadovoljstvo klijenata. Također, bit će zadužen za praćenje performansi usluga, identifikaciju područja za poboljšanje te implementaciju učinkovitih rješenja. Idealni kandidat posjeduje izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine, iskustvo u upravljanju projektima i sposobnost rješavanja problema u dinamičnom okruženju. Ova uloga zahtijeva proaktivnost, analitičko razmišljanje i sposobnost vođenja timova prema zajedničkim ciljevima. Ako ste motivirani za rad u izazovnom i dinamičnom okruženju te želite doprinijeti uspjehu naše tvrtke kroz izvrsnu isporuku usluga, pozivamo vas da se pridružite našem timu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Planiranje i koordinacija procesa isporuke usluga.
- Upravljanje timovima uključenim u isporuku usluga.
- Praćenje kvalitete i pravovremenosti isporuke usluga.
- Suradnja s klijentima radi razumijevanja njihovih potreba.
- Identifikacija i rješavanje problema u procesu isporuke.
- Optimizacija procesa za povećanje učinkovitosti.
- Izrada izvještaja o performansama usluga.
- Upravljanje budžetom vezanim uz isporuku usluga.
- Implementacija standarda i procedura isporuke.
- Osiguravanje usklađenosti s internim i eksternim zahtjevima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz menadžmenta, poslovne administracije ili srodnog područja.
- Iskustvo na sličnim pozicijama u upravljanju uslugama.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost vođenja i motiviranja timova.
- Znanje o procesima upravljanja projektima.
- Analitičke sposobnosti i rješavanje problema.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje relevantnih softverskih alata.
- Orijentacija na klijenta i kvalitetu usluge.
- Sposobnost donošenja odluka i preuzimanja odgovornosti.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju isporukom usluga?
- Kako pristupate rješavanju problema u procesu isporuke?
- Kako motivirate svoj tim za postizanje ciljeva?
- Koje metode koristite za praćenje kvalitete usluga?
- Kako upravljate konfliktima unutar tima?
- Kako osiguravate zadovoljstvo klijenata?
- Koje softverske alate koristite u upravljanju projektima?
- Kako pristupate optimizaciji procesa?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima?
- Koji su vaši ključni uspjesi u prethodnim ulogama?
