Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Menadžer IT usluga
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera IT usluga koji će biti odgovoran za planiranje, implementaciju i održavanje IT usluga unutar organizacije. Osoba na ovoj poziciji upravljat će timom IT stručnjaka, osiguravajući visoku razinu dostupnosti i kvalitete IT usluga koje podržavaju poslovne procese. Menadžer IT usluga će surađivati s različitim odjelima kako bi razumio njihove potrebe i osigurao da IT rješenja budu usklađena s poslovnim ciljevima. Također, bit će odgovoran za upravljanje proračunom IT odjela, praćenje performansi usluga te implementaciju najboljih praksi i standarda u IT upravljanju. Kandidat treba imati izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine, kao i sposobnost rješavanja problema i vođenja tima u dinamičnom okruženju. Ova uloga zahtijeva duboko razumijevanje IT infrastrukture, sigurnosti, te iskustvo u upravljanju projektima i uslugama prema ITIL ili sličnim okvirima. Ako ste proaktivni, orijentirani na rezultate i želite doprinijeti uspjehu naše tvrtke kroz učinkovito upravljanje IT uslugama, pozivamo vas da se pridružite našem timu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i nadzor IT usluga unutar organizacije
- Koordinacija i vođenje IT tima
- Planiranje i implementacija IT projekata i usluga
- Osiguravanje usklađenosti IT usluga s poslovnim potrebama
- Praćenje performansi i kvalitete IT usluga
- Upravljanje proračunom IT odjela
- Implementacija ITIL ili sličnih standarda i procedura
- Suradnja s drugim odjelima i vanjskim dobavljačima
- Rješavanje tehničkih problema i eskalacija
- Izvještavanje o statusu IT usluga i projektima menadžmentu
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz računarstva, informacijskih tehnologija ili srodnog područja
- Iskustvo na sličnim pozicijama u IT sektoru
- Poznavanje ITIL okvira i upravljanja IT uslugama
- Snažne organizacijske i komunikacijske vještine
- Iskustvo u vođenju i motiviranju tima
- Sposobnost analize i rješavanja problema
- Znanje o mrežnim tehnologijama i sigurnosti
- Iskustvo u upravljanju IT projektima
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju IT uslugama?
- Kako pristupate rješavanju tehničkih problema u timu?
- Koje ITIL procese ste implementirali u prethodnim ulogama?
- Kako motivirate i vodite svoj tim?
- Kako osiguravate usklađenost IT usluga s poslovnim ciljevima?
- Koje alate koristite za praćenje performansi IT usluga?
- Kako upravljate proračunom IT odjela?
- Možete li opisati projekt IT usluge koji ste uspješno vodili?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i pritiskom?
- Koje su vaše ključne vještine u komunikaciji s ne-IT odjelima?
