Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Menadžer računa
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo menadžera računa koji će biti ključna osoba u održavanju i razvoju odnosa s našim klijentima. Kao menadžer računa, vaša će odgovornost biti upravljanje portfeljem klijenata, osiguravanje njihove potpune satisfakcije te identifikacija novih poslovnih prilika unutar postojećih računa. Vaš rad će uključivati koordinaciju s različitim odjelima unutar tvrtke kako biste osigurali pravovremenu i kvalitetnu isporuku usluga ili proizvoda. Također, bit ćete zaduženi za praćenje tržišnih trendova i konkurencije kako biste mogli savjetovati klijente i prilagoditi ponudu njihovim potrebama. Očekujemo da ćete razvijati dugoročne odnose s klijentima, rješavati njihove probleme i pružati izvrsnu korisničku podršku. Vaša sposobnost analize podataka i izvještavanja o rezultatima bit će ključna za donošenje strateških odluka. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada u timu i proaktivni pristup rješavanju izazova. Ako ste motivirani za rad u dinamičnom okruženju i želite doprinijeti rastu naše tvrtke, pozivamo vas da se pridružite našem timu kao menadžer računa.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje portfeljem klijenata i održavanje dugoročnih odnosa
- Koordinacija s internim timovima za ispunjavanje potreba klijenata
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rješavanje njihovih problema
- Identifikacija i razvoj novih poslovnih prilika unutar postojećih računa
- Priprema i prezentacija izvještaja o aktivnostima i rezultatima
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije
- Savjetovanje klijenata o proizvodima i uslugama
- Upravljanje ugovorima i pregovaranje uvjeta
- Organizacija i vođenje sastanaka s klijentima
- Suradnja na marketinškim i prodajnim kampanjama
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u upravljanju računima
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Sposobnost analize podataka i izvještavanja
- Orijentiranost na klijenta i rješavanje problema
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Poznavanje CRM sustava i MS Office paketa
- Visoka razina organizacijskih sposobnosti
- Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama
- Sposobnost upravljanja vremenom i prioritetima
- Poznavanje tržišta i industrije u kojoj tvrtka djeluje
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako pristupate izgradnji i održavanju odnosa s klijentima?
- Kako rješavate nezadovoljstvo klijenta?
- Koje metode koristite za identifikaciju novih poslovnih prilika?
- Kako koordinirate rad s različitim odjelima unutar tvrtke?
- Kako pratite i analizirate tržišne trendove?
- Koje CRM alate ste koristili i kako vam pomažu u radu?
- Kako upravljate vremenom i prioritetima u radu s više klijenata?
- Možete li navesti primjer uspješnog pregovaranja s klijentom?
- Kako pristupate pripremi izvještaja za menadžment?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima?
