Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Menadžer za ključne klijente
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo menadžera za ključne klijente koji će biti odgovoran za održavanje i jačanje odnosa s našim najvažnijim klijentima. Osoba na ovoj poziciji će djelovati kao primarna kontaktna točka između tvrtke i ključnih klijenata, osiguravajući njihovo zadovoljstvo i dugoročnu suradnju. Menadžer za ključne klijente mora razumjeti potrebe klijenata, predlagati prilagođena rješenja te koordinirati interne timove kako bi se ispunili zahtjevi i očekivanja. Uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine, sposobnost analize tržišta te proaktivno pristupanje problemima i prilikama. Kandidat će također pratiti trendove u industriji i konkurenciji kako bi osigurao konkurentsku prednost i rast poslovanja. Očekuje se da će menadžer za ključne klijente razvijati strategije za povećanje prodaje i zadovoljstva klijenata, kao i redovito izvještavati o rezultatima upravi. Idealni kandidat ima iskustvo u prodaji ili upravljanju odnosima s klijentima, te je sposoban raditi u dinamičnom i zahtjevnom okruženju. Ako ste orijentirani na rezultate, imate sposobnost izgradnje dugoročnih poslovnih odnosa i želite biti dio uspješnog tima, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje odnosima s ključnim klijentima i održavanje dugoročnih partnerstava
- Razumijevanje potreba klijenata i prilagođavanje ponuda njihovim zahtjevima
- Koordinacija internih timova za pravovremenu isporuku proizvoda i usluga
- Praćenje tržišnih trendova i aktivnosti konkurencije
- Razvijanje i implementacija strategija za povećanje prodaje i zadovoljstva klijenata
- Redovito izvještavanje upravi o statusu klijenata i poslovnim rezultatima
- Rješavanje problema i pritužbi klijenata na profesionalan i učinkovit način
- Organizacija i vođenje sastanaka s klijentima
- Identifikacija novih poslovnih prilika unutar postojećih klijenata
- Suradnja s odjelima marketinga i prodaje na promociji proizvoda i usluga
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno 3 godine iskustva na sličnim pozicijama u prodaji ili upravljanju klijentima
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rješavanja problema
- Orijentacija na rezultate i postizanje ciljeva
- Poznavanje industrije i tržišta na kojem tvrtka posluje
- Sposobnost rada u dinamičnom i timskom okruženju
- Visoka razina organizacijskih sposobnosti
- Poznavanje rada s CRM sustavima
- Aktivno znanje engleskog jezika
- Sposobnost upravljanja vremenom i prioritetima
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju ključnim klijentima?
- Kako pristupate rješavanju konflikata s klijentima?
- Na koji način pratite i analizirate potrebe klijenata?
- Kako koordinirate rad između različitih odjela za potrebe klijenata?
- Možete li navesti primjer uspješne prodajne strategije koju ste implementirali?
- Kako održavate dugoročne poslovne odnose?
- Koje alate koristite za upravljanje odnosima s klijentima?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima?
- Na koji način pratite tržišne trendove i konkurenciju?
- Kako mjerite uspješnost u upravljanju ključnim klijentima?
