Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nadzornik potraživanja
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Nadzornika potraživanja koji će biti odgovoran za upravljanje i nadzor procesa obrade zahtjeva za naknadu štete u osiguravajućoj tvrtki. Kandidat će koordinirati tim stručnjaka za potraživanja, osiguravati pravovremenu i točnu procjenu zahtjeva, te održavati visoke standarde usluge prema klijentima. Uloga zahtijeva duboko razumijevanje pravnih i financijskih aspekata osiguranja, sposobnost analize složenih slučajeva i donošenja odluka u skladu s politikama tvrtke. Nadzornik potraživanja također će surađivati s drugim odjelima, poput pravnog i financijskog, kako bi se osigurala usklađenost i efikasnost procesa. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost vođenja tima i iskustvo u upravljanju potraživanjima u osiguravajućem sektoru. Pozicija zahtijeva proaktivnost, analitičko razmišljanje i sposobnost rada pod pritiskom u dinamičnom okruženju. Cilj je osigurati zadovoljstvo klijenata kroz pravovremenu i pravednu obradu zahtjeva, istovremeno minimizirajući rizike i gubitke za tvrtku.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor i upravljanje procesom obrade potraživanja
- Vođenje i motiviranje tima stručnjaka za potraživanja
- Procjena i analiza zahtjeva za naknadu štete
- Osiguravanje usklađenosti s internim politikama i zakonskim propisima
- Suradnja s pravnim i financijskim odjelima
- Izvještavanje o statusu potraživanja i ključnim pokazateljima
- Rješavanje složenih i spornih slučajeva
- Implementacija poboljšanja procesa i procedura
- Praćenje tržišnih trendova i promjena u regulativi
- Obuka i razvoj članova tima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u osiguravajućem sektoru
- Poznavanje zakonskih propisa vezanih uz osiguranje i potraživanja
- Snažne analitičke i organizacijske sposobnosti
- Izvrsne komunikacijske i liderske vještine
- Sposobnost donošenja odluka pod pritiskom
- Visoka razina odgovornosti i preciznosti
- Poznavanje rada s relevantnim softverima i bazama podataka
- Sposobnost timskog rada i suradnje
- Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama
- Visoka razina etičnosti i profesionalnosti
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju potraživanjima?
- Kako pristupate rješavanju spornih zahtjeva?
- Kako motivirate i vodite svoj tim?
- Koje metode koristite za osiguravanje usklađenosti s propisima?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima?
- Koje softverske alate koristite u svakodnevnom radu?
- Kako pratite promjene u zakonodavstvu i industriji?
- Možete li opisati situaciju kada ste poboljšali proces obrade potraživanja?
- Kako osiguravate kvalitetu i točnost u radu tima?
- Koje su vaše strategije za minimiziranje rizika i gubitaka?
