Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Noćni recepcioner
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo noćnog recepcionera koji će biti prvi kontakt za naše goste tijekom noćnih sati. Ova pozicija zahtijeva visoku razinu profesionalnosti, komunikacijskih vještina i sposobnost rješavanja problema u dinamičnom okruženju. Noćni recepcioner je odgovoran za prijem gostiju, upravljanje rezervacijama, pružanje informacija o uslugama hotela te osiguravanje sigurnosti objekta tijekom noći. Kandidat treba biti sposoban raditi samostalno, imati dobru organizaciju rada i biti spreman na suradnju s ostalim odjelima hotela. Također, važno je imati osnovno znanje o računalnim sustavima za upravljanje rezervacijama i evidencijom gostiju. Ova uloga je ključna za osiguravanje pozitivnog iskustva gostiju i održavanje visokih standarda usluge tijekom noćne smjene.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prijem i registracija gostiju tijekom noćne smjene
- Odgovaranje na telefonske pozive i upite gostiju
- Upravljanje rezervacijama i evidencijom dolazaka i odlazaka
- Pružanje informacija o hotelskim uslugama i lokalnim atrakcijama
- Praćenje sigurnosti objekta i prijavljivanje sumnjivih aktivnosti
- Suradnja s ostalim odjelima radi osiguravanja nesmetanog rada hotela
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju na profesionalan način
- Obavljanje administrativnih zadataka vezanih uz noćnu smjenu
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Iskustvo na sličnim poslovima poželjno
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu i hotelskih softverskih sustava
- Sposobnost rada u noćnim satima i samostalnog donošenja odluka
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Prijateljski i profesionalan pristup gostima
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smjenama
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate na poziciji recepcionera?
- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Jeste li spremni raditi noću i u smjenama?
- Koje računalne programe poznajete?
- Kako biste opisali svoj pristup radu s gostima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
