Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Noćni Voditelj Hotela
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Noćnog Voditelja Hotela koji će biti odgovoran za nadzor i upravljanje hotelskim operacijama tijekom noćne smjene. Ova uloga zahtijeva visok stupanj profesionalnosti, organiziranosti i sposobnosti donošenja odluka u mirnom, ali i ponekad izazovnom noćnom okruženju. Noćni voditelj hotela osigurava da svi gosti imaju ugodno i sigurno iskustvo tijekom boravka, rješava hitne situacije, koordinira s ostalim odjelima i osigurava da se svi standardi kvalitete i sigurnosti poštuju.Glavne odgovornosti uključuju prijavu i odjavu gostiju, upravljanje rezervacijama, rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju, kao i nadzor nad sigurnosnim protokolima. Također, noćni voditelj hotela surađuje s osobljem recepcije, održavanja i osiguranja kako bi osigurao nesmetano funkcioniranje hotela tijekom noći. Uloga također uključuje izradu izvješća o noćnim aktivnostima, financijskim transakcijama i eventualnim incidentima.Idealni kandidat ima prethodno iskustvo u hotelskom poslovanju, izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom i samostalnog donošenja odluka. Potrebna je fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike. Poznavanje hotelskih sustava i osnovno računovodstveno znanje su prednost.Ako ste odgovorna, pouzdana i gostoljubiva osoba s iskustvom u hotelijerstvu i spremni ste preuzeti ključnu ulogu u noćnim operacijama hotela, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje hotelskim operacijama tijekom noćne smjene
- Prijava i odjava gostiju
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju
- Izrada noćnih izvješća i evidencija
- Koordinacija s osobljem recepcije, održavanja i osiguranja
- Osiguravanje poštivanja sigurnosnih protokola
- Nadzor nad financijskim transakcijama tijekom noći
- Održavanje visokih standarda usluge
- Reagiranje na hitne situacije
- Komunikacija s menadžmentom o važnim događajima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno 2 godine iskustva u hotelijerstvu
- Odlične komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost samostalnog donošenja odluka
- Poznavanje hotelskih sustava (npr. PMS)
- Osnovno znanje financija i izvještavanja
- Fleksibilnost za rad noću, vikendima i praznicima
- Sposobnost rješavanja problema pod pritiskom
- Poznavanje engleskog jezika; dodatni jezici su prednost
- Visok stupanj profesionalnosti i diskrecije
- Timski duh i proaktivnost
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko imate iskustva u radu u hotelu?
- Jeste li radili u noćnim smjenama?
- Kako biste reagirali na hitnu situaciju tijekom noći?
- Koje hotelske sustave poznajete?
- Kako rješavate pritužbe gostiju?
- Jeste li spremni raditi vikendima i praznicima?
- Imate li iskustva s izradom financijskih izvješća?
- Koje jezike govorite?
- Kako biste opisali svoj stil vođenja?
- Što vas motivira za rad u noćnoj smjeni?
