Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Online Menadžer Reputacije
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Online menadžera reputacije koji će biti odgovoran za praćenje, održavanje i poboljšanje online ugleda naših klijenata ili organizacije. Kao ključni član marketinškog tima, bit ćete zaduženi za identifikaciju potencijalnih prijetnji reputaciji, razvoj strategija za upravljanje krizama te izgradnju pozitivnog imidža na digitalnim platformama. Vaš rad uključuje praćenje društvenih mreža, foruma, recenzija i drugih online izvora kako biste pravovremeno reagirali na negativne komentare ili objave. Također ćete surađivati s timovima za odnose s javnošću i marketingom kako biste osigurali dosljednu komunikaciju i zaštitili brend od potencijalnih šteta. Od vas se očekuje da izrađujete izvještaje o percepciji brenda, analizirate trendove i predlažete poboljšanja strategija za upravljanje reputacijom. Bit ćete odgovorni za izradu i implementaciju politika odgovora na negativne recenzije, kao i za proaktivno poticanje pozitivnih povratnih informacija od korisnika. Osim toga, sudjelovat ćete u edukaciji zaposlenika o važnosti online reputacije i pravilnom ponašanju na internetu. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske i analitičke vještine, iskustvo u radu s digitalnim alatima za praćenje reputacije te sposobnost brzog reagiranja u kriznim situacijama. Ako ste proaktivni, snalažljivi i imate strast prema digitalnom marketingu i upravljanju brendom, ovo je prilika za vas da postanete ključni dio našeg tima i doprinesete uspjehu naših klijenata.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Praćenje online spominjanja brenda i klijenata.
- Analiza i izvještavanje o percepciji brenda na internetu.
- Razvijanje i implementacija strategija za upravljanje reputacijom.
- Odgovaranje na negativne komentare i recenzije.
- Suradnja s PR i marketinškim timovima.
- Izrada politika za krizno komuniciranje.
- Poticanje pozitivnih recenzija i povratnih informacija.
- Edukacija zaposlenika o važnosti online reputacije.
- Korištenje digitalnih alata za praćenje i analizu.
- Izrada mjesečnih izvještaja o reputaciji.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz područja marketinga, komunikacija ili srodnog područja.
- Iskustvo u upravljanju online reputacijom ili digitalnom marketingu.
- Odlično poznavanje društvenih mreža i digitalnih alata.
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine.
- Analitičko razmišljanje i sposobnost brzog reagiranja.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u kriznim situacijama.
- Poznavanje SEO i online trendova.
- Samostalnost i proaktivnost u radu.
- Odlično znanje hrvatskog i engleskog jezika.
- Iskustvo u radu s alatima za praćenje reputacije (npr. Brand24, Mention).
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje alate koristite za praćenje online reputacije?
- Kako biste reagirali na negativnu recenziju na društvenim mrežama?
- Imate li iskustva u kriznom komuniciranju?
- Kako potičete korisnike na ostavljanje pozitivnih recenzija?
- Možete li navesti primjer uspješne strategije upravljanja reputacijom?
- Kako surađujete s drugim timovima u organizaciji?
- Koje metrike smatrate najvažnijima za praćenje reputacije?
- Kako ostajete u toku s najnovijim trendovima u digitalnom marketingu?
- Imate li iskustva s edukacijom zaposlenika?
- Koje su vaše najveće prednosti u ovom području?
