Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Osoblje Prednjeg Doma
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Osoblje Prednjeg Doma koje će biti prvo lice koje naši gosti susreću prilikom dolaska u naš objekt. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacijske vještine, profesionalan izgled i sposobnost da pruži vrhunsku uslugu korisnicima u dinamičnom i gostoljubivom okruženju. Osoblje Prednjeg Doma odgovorno je za dočekivanje gostiju, pružanje informacija, upravljanje rezervacijama te koordinaciju s ostalim odjelima kako bi se osigurao besprijekoran boravak gostiju.
Uloga zahtijeva visoku razinu organizacije, sposobnost rješavanja problema u stvarnom vremenu i pozitivan stav prema radu s ljudima. Kandidati moraju biti spremni raditi u smjenama, uključujući vikende i praznike, te pokazati fleksibilnost u radu. Također je važno imati osnovno znanje rada na računalima i sposobnost korištenja softverskih alata za upravljanje rezervacijama i komunikaciju s gostima.
Osoblje Prednjeg Doma često je prvi kontakt koji gosti imaju s našim objektom, stoga je važno da kandidat bude ljubazan, susretljiv i sposoban brzo reagirati na potrebe gostiju. Ova pozicija nudi priliku za profesionalni razvoj u sektoru ugostiteljstva i turizma, kao i mogućnost napredovanja unutar organizacije.
Ako ste osoba koja voli raditi s ljudima, imate izražene komunikacijske vještine i želite biti dio tima koji pruža izvanredno korisničko iskustvo, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i registracija gostiju
- Pružanje informacija o uslugama i sadržajima objekta
- Upravljanje rezervacijama i otkazivanjima
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove
- Koordinacija s domaćinstvom i održavanjem
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju
- Vođenje evidencije dolazaka i odlazaka
- Osiguravanje urednosti recepcijskog prostora
- Pružanje podrške drugim članovima tima
- Promicanje dodatnih usluga i ponuda objekta
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema
- Iskustvo u radu s korisnicima poželjno
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Poznavanje rada na računalu i recepcijskim softverima
- Poznavanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost
- Sposobnost rada u smjenama, uključujući vikende i praznike
- Profesionalan izgled i ponašanje
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Timski duh i fleksibilnost
- Visoka razina odgovornosti i točnosti
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li prethodno iskustvo u radu na recepciji?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako biste reagirali na nezadovoljnog gosta?
- Jeste li spremni raditi u smjenama, uključujući vikende?
- Kako biste opisali svoj pristup korisničkoj službi?
- Koje računalne programe znate koristiti?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Zašto želite raditi na ovoj poziciji?
- Imate li iskustva u radu s rezervacijskim sustavima?
- Kako biste se predstavili gostu koji prvi put dolazi?
