Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Osobni Kupac
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Osobnog Kupca koji će pružiti personaliziranu uslugu kupovine klijentima, pomažući im u odabiru proizvoda koji najbolje odgovaraju njihovim potrebama, stilu i budžetu. Idealni kandidat ima izražene komunikacijske vještine, razumijevanje modnih i potrošačkih trendova te sposobnost izgradnje dugoročnih odnosa s klijentima.
Kao Osobni Kupac, bit ćete odgovorni za savjetovanje klijenata u vezi s proizvodima, praćenje njihovih preferencija i pružanje iznimnog korisničkog iskustva. Vaš cilj je osigurati da svaki klijent osjeti posebnu pažnju i zadovoljstvo tijekom procesa kupovine. Radit ćete u maloprodajnom okruženju, ali i putem online kanala, ovisno o potrebama klijenata.
Važno je da ste organizirani, diskretni i da imate oko za detalje. Također, očekuje se da pratite tržišne trendove i novitete u ponudi kako biste mogli pravovremeno savjetovati klijente. Uloga zahtijeva fleksibilnost, jer se radno vrijeme može prilagođavati rasporedu klijenata.
Osobni Kupac mora biti sposoban razumjeti i interpretirati potrebe klijenata, predlagati odgovarajuće proizvode i osigurati da iskustvo kupovine bude ugodno i učinkovito. Također, bit ćete odgovorni za održavanje baze podataka klijenata, praćenje njihovih kupovnih navika i pružanje povratnih informacija menadžmentu o preferencijama i zahtjevima tržišta.
Ako ste strastveni u radu s ljudima, imate smisao za stil i uživate u pomaganju drugima da pronađu savršene proizvode, ovo je idealna prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Savjetovanje klijenata o proizvodima i uslugama
- Razumijevanje potreba i preferencija klijenata
- Izrada personaliziranih prijedloga za kupovinu
- Praćenje tržišnih trendova i novih proizvoda
- Održavanje baze podataka klijenata
- Pružanje izvrsne korisničke usluge
- Suradnja s prodajnim timom i menadžmentom
- Organizacija i zakazivanje sastanaka s klijentima
- Praćenje zadovoljstva klijenata nakon kupovine
- Upravljanje povratima i reklamacijama
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Iskustvo u maloprodaji ili korisničkoj službi
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Poznavanje modnih i potrošačkih trendova
- Sposobnost rada s različitim tipovima klijenata
- Diskretnost i profesionalnost
- Organiziranost i sposobnost upravljanja vremenom
- Poznavanje rada na računalu i CRM sustava
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Samoinicijativnost i proaktivnost
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu s klijentima?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
- Kako pristupate klijentu koji nije siguran što želi?
- Na koji način pratite modne ili tržišne trendove?
- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim klijentom?
- Imate li iskustva s CRM sustavima?
- Kako organizirate svoj radni dan?
- Koje su vaše najveće prednosti u radu s ljudima?
- Kako biste motivirali klijenta na kupovinu?
- Jeste li spremni raditi vikendima i praznicima?
