Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Poštanski uredski pomoćnik
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo poštanskog uredskog pomoćnika koji će se pridružiti našem timu i pružati svakodnevnu administrativnu, operativnu i korisničku podršku u poštanskom uredu. Ova uloga idealna je za osobu koja je organizirana, komunikativna, odgovorna i sposobna učinkovito raditi u dinamičnom okruženju s velikim brojem korisnika i različitim vrstama poštanskih usluga. Poštanski uredski pomoćnik ima važnu ulogu u osiguravanju točnog, pravodobnog i profesionalnog obavljanja poslova vezanih uz prijem i otpremu pošiljaka, vođenje evidencija, pomoć korisnicima te podršku internim procesima u uredu.
U svakodnevnom radu bit ćete zaduženi za zaprimanje i razvrstavanje pošte, pomoć pri obradi preporučenih i običnih pošiljaka, pripremu dokumentacije, unos podataka u informacijske sustave te pružanje osnovnih informacija korisnicima o poštanskim uslugama, cijenama, rokovima dostave i pravilima slanja. Također ćete surađivati s kolegama iz dostave, šalterskog poslovanja i administracije kako bi svi procesi bili usklađeni i provedeni prema internim pravilima i važećim propisima.
Od kandidata očekujemo visoku razinu točnosti i pažnje prema detaljima, osobito pri radu s adresama, evidencijama, novčanim transakcijama i službenom dokumentacijom. U ovoj ulozi važno je zadržati profesionalan i ljubazan pristup prema korisnicima, čak i u situacijama povećanog opterećenja ili kada je potrebno rješavati pritužbe i nejasnoće. Poštanski uredski pomoćnik treba biti spreman učiti, prilagođavati se promjenama u procedurama i koristiti digitalne alate za praćenje pošiljaka, obradu podataka i internu komunikaciju.
Radno mjesto uključuje i administrativne zadatke poput arhiviranja dokumenata, pripreme izvještaja, provjere ispravnosti podataka, naručivanja uredskog materijala i održavanja uredne radne dokumentacije. Očekuje se poštivanje sigurnosnih standarda, zaštite osobnih podataka i povjerljivosti informacija. Kandidat treba biti sposoban samostalno organizirati prioritete, ali i učinkovito surađivati s timom kako bi se osigurala kvaliteta usluge i zadovoljstvo korisnika.
Ako ste pouzdana i marljiva osoba s interesom za administrativne poslove, rad s korisnicima i logističke procese, ovo radno mjesto pruža priliku za stabilno zaposlenje, razvoj praktičnih vještina i stjecanje iskustva u važnom segmentu javnih i poslovnih usluga. Nudimo strukturirano uvođenje u posao, podršku kolega, jasno definirane radne zadatke i mogućnost profesionalnog razvoja u organizaciji koja cijeni odgovornost, točnost i kvalitetnu uslugu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zaprimanje, razvrstavanje i evidentiranje dolazne i odlazne pošte.
- Pružanje osnovnih informacija korisnicima o poštanskim uslugama i cijenama.
- Unos podataka u informacijske sustave i ažuriranje evidencija.
- Priprema dokumentacije za slanje, preuzimanje i internu obradu pošiljaka.
- Suradnja sa šalterskim osobljem, dostavljačima i administrativnim timom.
- Arhiviranje dokumenata i održavanje urednosti radnog prostora.
- Provjera točnosti adresa, oznaka i prateće dokumentacije.
- Pomoć pri obradi preporučenih, vrijednosnih i posebnih pošiljaka.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- SSS, poželjno administrativnog, ekonomskog ili srodnog smjera.
- Poželjno prethodno iskustvo u administraciji, korisničkoj podršci ili logistici.
- Osnovno poznavanje rada na računalu i uredskih aplikacija.
- Razvijene organizacijske i komunikacijske vještine.
- Točnost, odgovornost i sposobnost rada s detaljima.
- Ljubazan i profesionalan pristup korisnicima.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i upravljanja prioritetima.
- Spremnost na učenje internih procedura i poštanskih propisa.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li iskustva u administrativnim poslovima ili radu s korisnicima?
- Koliko ste sigurni u radu na računalu i unosu podataka?
- Kako pristupate korisniku koji ima pritužbu ili pitanje?
- Možete li učinkovito raditi pod pritiskom i u razdobljima povećanog opsega posla?
- Kako osiguravate točnost pri radu s dokumentacijom i pošiljkama?
- Jeste li spremni učiti nove procedure i koristiti interne sustave?
- Imate li iskustva u radu s povjerljivim podacima i dokumentima?
- Možete li raditi timski i istovremeno samostalno izvršavati zadatke?
