Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Podrška za prodaju kupcima
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo motiviranu i komunikativnu osobu za poziciju Podrška za prodaju kupcima. U ovoj ulozi bit ćete ključna poveznica između prodajnog tima i kupaca, osiguravajući izvanredno korisničko iskustvo tijekom cijelog procesa prodaje. Vaša glavna odgovornost bit će pružanje informacija o proizvodima i uslugama, rješavanje upita i problema kupaca te podrška prodajnom timu u ostvarivanju ciljeva.
Kao član našeg tima, očekuje se da aktivno slušate potrebe kupaca, brzo i učinkovito odgovarate na njihove zahtjeve te gradite dugoročne odnose temeljene na povjerenju. Bit ćete odgovorni za vođenje evidencije o komunikaciji s kupcima, praćenje narudžbi i pružanje podrške pri reklamacijama ili povratima. Također ćete surađivati s ostalim odjelima kako biste osigurali pravovremenu i točnu isporuku proizvoda ili usluga.
Idealni kandidat ima izražene komunikacijske i organizacijske vještine, sposobnost rada u dinamičnom okruženju te iskustvo u radu s korisnicima ili u prodaji. Poznavanje rada na računalu i spremnost na kontinuirano učenje novih proizvoda i usluga su poželjni. Važno je da ste strpljivi, empatični i orijentirani na rješavanje problema, kako biste svakom kupcu pružili najbolju moguću podršku.
Nudimo vam priliku za profesionalni razvoj, rad u poticajnom okruženju i mogućnost napredovanja. Ako ste spremni pridružiti se našem timu i doprinositi uspjehu tvrtke kroz kvalitetnu podršku kupcima, pošaljite nam svoju prijavu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija kupcima o proizvodima i uslugama
- Rješavanje upita i pritužbi kupaca
- Podrška prodajnom timu u svakodnevnim aktivnostima
- Vođenje evidencije o komunikaciji s kupcima
- Praćenje statusa narudžbi i isporuka
- Suradnja s drugim odjelima radi rješavanja zahtjeva kupaca
- Izrada izvještaja o zadovoljstvu kupaca
- Sudjelovanje u obuci novih članova tima
- Predlaganje poboljšanja procesa podrške
- Održavanje visokih standarda korisničke usluge
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Iskustvo u radu s kupcima ili prodaji
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu i MS Office paketa
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Organiziranost i odgovornost
- Strpljivost i empatija prema kupcima
- Spremnost na učenje novih proizvoda i usluga
- Poznavanje engleskog jezika je prednost
- Fleksibilnost u radnom vremenu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Zašto želite raditi na poziciji podrške za prodaju kupcima?
- Imate li prethodno iskustvo u radu s kupcima?
- Kako biste riješili nezadovoljnog kupca?
- Koje vještine smatrate najvažnijima za ovu poziciju?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Jeste li spremni raditi u smjenama?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
- Imate li iskustva s radom u timovima?
- Kako biste poboljšali korisničku podršku u našoj tvrtki?
- Koje su vaše najveće prednosti u radu s ljudima?
