Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Pomoćnik izvršnog domaćina
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Pomoćnika izvršnog domaćina koji će pružati podršku u svakodnevnim operacijama i osigurati vrhunsku uslugu gostima. Ova uloga zahtijeva izuzetne komunikacijske vještine, organiziranost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Idealni kandidat će biti proaktivan, usmjeren na detalje i sposoban brzo rješavati probleme kako bi se osigurala maksimalna razina zadovoljstva gostiju.
Kao Pomoćnik izvršnog domaćina, bit ćete odgovorni za koordinaciju s različitim odjelima unutar objekta, uključujući recepciju, kuhinju, održavanje i kućanstvo. Vaš zadatak je osigurati da svi aspekti boravka gostiju teku glatko i da se svi zahtjevi rješavaju pravovremeno i profesionalno. Također ćete pomagati u planiranju i organizaciji događanja, kao i u vođenju evidencije o preferencijama gostiju kako bi se unaprijedilo njihovo iskustvo.
Ova pozicija zahtijeva fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike, te sposobnost rada pod pritiskom. Pomoćnik izvršnog domaćina mora biti sposoban prepoznati potrebe gostiju i anticipirati ih prije nego što ih iznesu. Također je važno održavati visoke standarde čistoće, sigurnosti i profesionalnog ponašanja.
Ako ste osoba koja voli rad s ljudima, imate strast za gostoprimstvom i želite biti dio tima koji pruža nezaboravno iskustvo gostima, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju. Nudimo konkurentnu plaću, mogućnosti za profesionalni razvoj i rad u poticajnom i prijateljskom okruženju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje podrške izvršnom domaćinu u svakodnevnim zadacima
- Koordinacija s različitim odjelima radi osiguravanja kvalitete usluge
- Dočekivanje i asistiranje gostima pri dolasku i odlasku
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju na profesionalan način
- Vođenje evidencije o preferencijama i posebnim zahtjevima gostiju
- Sudjelovanje u organizaciji i provedbi događanja
- Održavanje visokih standarda čistoće i prezentacije prostora
- Praćenje i izvještavanje o povratnim informacijama gostiju
- Podrška u obuci novog osoblja
- Osiguravanje poštivanja sigurnosnih i higijenskih protokola
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema, poželjno u turizmu ili ugostiteljstvu
- Minimalno 1 godina iskustva u radu s gostima
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Poznavanje engleskog jezika; dodatni jezici su prednost
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Fleksibilnost u radnom vremenu (vikendi, praznici)
- Poznavanje rada na računalu i hotelskih sustava
- Visoka razina profesionalnosti i usmjerenost na detalje
- Sposobnost brzog rješavanja problema
- Pozitivan stav i entuzijazam za rad s ljudima
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu s gostima?
- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim gostom?
- Jeste li spremni raditi vikendima i praznicima?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
- Imate li iskustva u organizaciji događanja?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje hotelske sustave poznajete?
- Zašto želite raditi na ovoj poziciji?
- Kako biste pridonijeli poboljšanju iskustva gostiju?
