Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Pomoćnik menadžera hotela
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo pomoćnika menadžera hotela koji će podržavati svakodnevno upravljanje hotelom, osiguravajući izvrsnu uslugu gostima i učinkovito vođenje osoblja. Kandidat će surađivati s menadžerom hotela u planiranju, organiziranju i nadzoru svih operativnih aktivnosti, uključujući recepciju, održavanje, ugostiteljske usluge i administraciju. Odgovornosti uključuju koordinaciju rada različitih odjela, rješavanje problema gostiju, praćenje financijskih pokazatelja te implementaciju standarda kvalitete i sigurnosti. Idealni kandidat posjeduje izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom te iskustvo u hotelijerstvu ili srodnim područjima. Pomoćnik menadžera hotela igra ključnu ulogu u osiguravanju pozitivnog iskustva za goste i uspješnog poslovanja hotela.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Podrška menadžeru hotela u svakodnevnim operacijama
- Koordinacija rada recepcije, održavanja i ugostiteljskih usluga
- Praćenje i analiza financijskih izvještaja
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju
- Organizacija smjena i rasporeda osoblja
- Implementacija standarda kvalitete i sigurnosti
- Suradnja s dobavljačima i vanjskim partnerima
- Priprema izvještaja za menadžment
- Sudjelovanje u planiranju marketinških aktivnosti
- Osiguravanje usklađenosti s propisima i internim politikama
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja ili viša stručna sprema, poželjno u hotelijerstvu ili turizmu
- Iskustvo na sličnim pozicijama u hotelijerstvu
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske sposobnosti
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Poznavanje rada na računalu i hotelskih softverskih sustava
- Odlične vještine rješavanja problema
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Fleksibilnost u radu, uključujući rad vikendom i praznicima
- Orijentiranost na goste i kvalitetu usluge
- Sposobnost vođenja i motiviranja tima
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju hotelom ili sličnim objektima?
- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje softverske alate koristite za upravljanje hotelskim operacijama?
- Kako organizirate radni raspored osoblja?
- Kako osiguravate poštivanje standarda kvalitete u hotelu?
- Kako motivirate tim za postizanje boljih rezultata?
- Kako postupate u slučaju hitnih situacija u hotelu?
- Koje jezike govorite osim hrvatskog?
- Kako pratite financijske pokazatelje hotela?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji s gostima?
