Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Radnik za usluge gostima
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo radnika za usluge gostima koji će biti ključna osoba u pružanju vrhunske usluge našim gostima. Ova pozicija zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i prijateljski pristup prema svim posjetiteljima. Radnik za usluge gostima odgovoran je za dočekivanje gostiju, pružanje informacija, rješavanje upita i osiguravanje ugodnog iskustva tijekom njihovog boravka. Kandidat treba biti sposoban raditi u dinamičnom okruženju, pokazivati inicijativu i timski duh. Također, važno je imati osnovno znanje o lokalnim atrakcijama, uslugama i pravilima objekta. Ova uloga je ključna za održavanje visokih standarda usluge i zadovoljstva gostiju, što direktno utječe na reputaciju i uspjeh tvrtke. Ako ste komunikativni, usmjereni na detalje i volite raditi s ljudima, ovo je idealna prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i usmjeravanje gostiju na ulazu.
- Pružanje informacija o uslugama i sadržajima objekta.
- Rješavanje upita i pritužbi gostiju na profesionalan način.
- Suradnja s drugim odjelima radi osiguravanja kvalitetne usluge.
- Vođenje evidencije o dolascima i posebnim zahtjevima gostiju.
- Održavanje urednosti i profesionalnog izgleda radnog prostora.
- Promicanje dodatnih usluga i proizvoda objekta.
- Pomoć u organizaciji događaja i posebnih programa.
- Praćenje zadovoljstva gostiju i predlaganje poboljšanja.
- Pridržavanje sigurnosnih i higijenskih standarda.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom.
- Osnovno znanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost.
- Iskustvo u radu s korisnicima ili u ugostiteljstvu poželjno.
- Poznavanje lokalne ponude i turističkih atrakcija.
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike.
- Pozitivan stav i profesionalan pristup radu.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka.
- Osnovno poznavanje rada na računalu.
- Visoka razina odgovornosti i samostalnosti.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u radu s gostima?
- Kako reagirate u situacijama kada je gost nezadovoljan?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako biste promovirali dodatne usluge našim gostima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na radnom mjestu?
- Možete li navesti primjer kada ste uspješno riješili problem gosta?
- Kako održavate profesionalan odnos s gostima?
- Jeste li spremni raditi u smjenama i vikendima?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji?
- Kako biste opisali važnost timskog rada u ovoj ulozi?
