Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionar/ka u dentalnoj klinici
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo recepcionara/ku u dentalnoj klinici koji/a će biti prva točka kontakta za pacijente te važna podrška svakodnevnom radu ordinacije i cijelog tima. Ova uloga idealna je za osobu koja uživa u radu s ljudima, ima izražene komunikacijske vještine, zna zadržati profesionalan i smiren pristup u dinamičnom okruženju te razumije važnost uredne administracije i kvalitetne korisničke usluge. Recepcionar/ka u dentalnoj klinici ima ključnu ulogu u stvaranju pozitivnog prvog dojma, organizaciji rasporeda termina, vođenju evidencija i osiguravanju da pacijenti tijekom cijelog procesa imaju jasnoću, podršku i osjećaj dobrodošlice.
U svakodnevnom radu bit ćete odgovorni za dočekivanje pacijenata, javljanje na telefonske pozive, odgovaranje na upite putem e-pošte i drugih komunikacijskih kanala, zakazivanje i potvrđivanje termina te koordinaciju između pacijenata, doktora dentalne medicine i ostatka osoblja. Također ćete voditi osnovnu administraciju, ažurirati podatke o pacijentima, pripremati dokumentaciju, izdavati račune i pomagati u organizaciji urednog i učinkovitog rada recepcije. Posebno je važno da osoba na ovoj poziciji zna raditi diskretno i odgovorno s povjerljivim podacima pacijenata te poštuje visoke standarde profesionalnosti i privatnosti.
Tražimo kandidata/kandidatkinju koji/a je organiziran/a, točan/na, strpljiv/a i usmjeren/a na detalje. Iskustvo rada na recepciji, u zdravstvenoj ustanovi ili u korisničkoj podršci predstavlja prednost, ali jednako cijenimo motivaciju za učenje, pozitivan stav i spremnost na timski rad. Poželjno je snalaženje u radu na računalu, korištenju uredskih alata i softvera za naručivanje pacijenata. Sposobnost jasne i ljubazne komunikacije, čak i u stresnim situacijama, iznimno je važna za uspjeh u ovoj ulozi.
Nudimo stabilno i profesionalno radno okruženje, podršku pri uvođenju u posao, mogućnost razvoja administrativnih i komunikacijskih vještina te rad u timu koji cijeni međusobno poštovanje, odgovornost i kvalitetu usluge. Ako ste osoba koja voli pomagati drugima, zna učinkovito upravljati više zadataka istovremeno i želi raditi u okruženju usmjerenom na zdravlje i dobrobit pacijenata, ova pozicija može biti izvrstan sljedeći korak u vašoj karijeri. Vaš doprinos bit će važan ne samo za organizaciju rada klinike, već i za cjelokupno iskustvo pacijenata, njihovo povjerenje i zadovoljstvo uslugom.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje pacijenata i pružanje ljubazne prve informacije pri dolasku.
- Javljanje na telefonske pozive i odgovaranje na upite pacijenata.
- Zakazivanje, potvrđivanje i reorganizacija termina pregleda i zahvata.
- Vođenje i ažuriranje evidencije pacijenata u informacijskom sustavu.
- Izdavanje računa, naplata usluga i osnovna administrativna obrada dokumentacije.
- Koordinacija komunikacije između pacijenata, liječnika i ostalog osoblja.
- Briga o urednosti recepcije i dostupnosti potrebnih obrazaca i materijala.
- Podsjećanje pacijenata na termine i davanje osnovnih informacija o dolasku.
- Zaprimanje i evidentiranje e-pošte, poruka i druge poslovne korespondencije.
- Poštivanje povjerljivosti podataka i internih procedura klinike.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- SSS, poželjno administrativnog, ekonomskog ili srodnog usmjerenja.
- Iskustvo rada na recepciji, u ordinaciji ili korisničkoj službi je prednost.
- Izražene komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Osnovno do napredno poznavanje rada na računalu i uredskim programima.
- Organiziranost, točnost i sposobnost rada s više zadataka istovremeno.
- Ljubaznost, profesionalnost i usmjerenost na pacijenta.
- Sposobnost diskretnog rada s povjerljivim informacijama.
- Poznavanje rada sa softverom za naručivanje pacijenata je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li prethodno iskustvo rada na recepciji ili u zdravstvenoj ustanovi?
- Kako biste opisali svoje komunikacijske vještine u radu s pacijentima?
- Jeste li radili s programima za zakazivanje termina ili vođenje evidencije?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i većim brojem istovremenih zadataka?
- Možete li raditi u smjenama ako organizacija rada to zahtijeva?
- Koliko ste upoznati s administrativnim poslovima i izdavanjem računa?
- Kako osiguravate povjerljivost podataka pacijenata?
- Zašto želite raditi upravo u dentalnoj klinici?
