Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionist hotela
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo recepcionista hotela koji će biti prvi kontakt gostiju i pružati izvrsnu uslugu tijekom njihovog boravka. Kao recepcionist hotela, vaša je ključna uloga upravljanje prijavom i odjavom gostiju, odgovaranje na upite, te koordinacija s ostalim odjelima kako bi se osigurao ugodan i bezbrižan boravak. Potrebno je imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom i ljubaznost u svakom trenutku. Osim administrativnih zadataka, očekuje se i rješavanje problema gostiju, pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama te vođenje evidencije rezervacija. Idealni kandidat je organiziran, pouzdan i sposoban raditi u dinamičnom okruženju. Poznavanje rada na računalu i sustava za upravljanje hotelom je prednost. Ova pozicija zahtijeva fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući rad vikendom i praznicima. Pridružite se našem timu i pomozite nam pružiti nezaboravno iskustvo našim gostima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Doček i prijava gostiju
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove
- Upravljanje rezervacijama i evidencijom
- Pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju
- Koordinacija s ostalim odjelima hotela
- Vođenje evidencije o dolascima i odlascima
- Obavljanje osnovnih administrativnih poslova
- Održavanje urednosti recepcije
- Pridržavanje sigurnosnih i higijenskih standarda
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Iskustvo na sličnim poslovima poželjno
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu i hotelskih sustava
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Ljubaznost i profesionalnost
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Poznavanje engleskog jezika
- Organizacijske sposobnosti
- Pažnja prema detaljima
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo na recepciji?
- Kako biste riješili nezadovoljstvo gosta?
- Koje računalne programe poznajete?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Jeste li spremni raditi u smjenama?
- Kako biste opisali svoje komunikacijske vještine?
