Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Regionalni menadžer usluga
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo regionalnog menadžera usluga koji će biti ključna osoba u upravljanju i koordinaciji svih usluga unutar dodijeljenog regionalnog područja. Osoba na ovoj poziciji bit će odgovorna za osiguravanje visokog standarda usluge, optimizaciju operacija te razvoj i implementaciju strategija koje će unaprijediti zadovoljstvo klijenata i učinkovitost poslovanja. Regionalni menadžer usluga surađivat će s timovima na terenu, nadzirati rad podređenih menadžera i osiguravati usklađenost sa svim relevantnim politikama i procedurama. Također, očekuje se da će aktivno sudjelovati u analizi tržišta, identificiranju prilika za rast te rješavanju problema koji se pojavljuju u svakodnevnom poslovanju. Idealni kandidat posjeduje izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine, sposobnost vođenja tima te iskustvo u upravljanju uslugama na višoj razini. Ova pozicija zahtijeva proaktivnost, analitičko razmišljanje i sposobnost donošenja odluka u dinamičnom okruženju. Ako ste motivirani za rad u izazovnom i stimulativnom okruženju te želite doprinijeti rastu i uspjehu naše tvrtke, pozivamo vas da se pridružite našem timu kao regionalni menadžer usluga.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i koordinacija usluga unutar regije.
- Nadzor i podrška podređenim menadžerima usluga.
- Razvijanje i implementacija strategija za poboljšanje usluga.
- Praćenje i analiza performansi usluga i zadovoljstva klijenata.
- Osiguravanje usklađenosti sa standardima i politikama tvrtke.
- Rješavanje problema i eskalacija važnih pitanja prema višem menadžmentu.
- Suradnja s drugim odjelima radi optimizacije poslovnih procesa.
- Organizacija i vođenje redovitih sastanaka s timovima.
- Izvještavanje o rezultatima i ključnim pokazateljima uspješnosti.
- Planiranje i upravljanje budžetom regije.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno 5 godina iskustva na sličnim pozicijama.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost vođenja i motiviranja timova.
- Znanje o industriji i tržišnim trendovima.
- Sposobnost analize podataka i donošenja odluka.
- Visoka razina odgovornosti i samostalnosti.
- Poznavanje relevantnih zakona i propisa.
- Iskustvo u upravljanju budžetom.
- Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama.
- VSS ili odgovarajuća stručna sprema.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju uslugama na regionalnoj razini?
- Kako pristupate rješavanju konflikata unutar tima?
- Na koji način pratite i poboljšavate zadovoljstvo klijenata?
- Kako upravljate promjenama u poslovnim procesima?
- Koje metode koristite za motiviranje zaposlenika?
- Kako osiguravate usklađenost sa standardima i politikama?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali donijeti tešku odluku?
- Kako planirate i pratite budžet regije?
- Koje alate koristite za analizu poslovnih podataka?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima?