Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Regionalni menadžer usluga

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo regionalnog menadžera usluga koji će biti ključna osoba u upravljanju i koordinaciji svih usluga unutar dodijeljenog regionalnog područja. Osoba na ovoj poziciji bit će odgovorna za osiguravanje visokog standarda usluge, optimizaciju operacija te razvoj i implementaciju strategija koje će unaprijediti zadovoljstvo klijenata i učinkovitost poslovanja. Regionalni menadžer usluga surađivat će s timovima na terenu, nadzirati rad podređenih menadžera i osiguravati usklađenost sa svim relevantnim politikama i procedurama. Također, očekuje se da će aktivno sudjelovati u analizi tržišta, identificiranju prilika za rast te rješavanju problema koji se pojavljuju u svakodnevnom poslovanju. Idealni kandidat posjeduje izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine, sposobnost vođenja tima te iskustvo u upravljanju uslugama na višoj razini. Ova pozicija zahtijeva proaktivnost, analitičko razmišljanje i sposobnost donošenja odluka u dinamičnom okruženju. Ako ste motivirani za rad u izazovnom i stimulativnom okruženju te želite doprinijeti rastu i uspjehu naše tvrtke, pozivamo vas da se pridružite našem timu kao regionalni menadžer usluga.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Upravljanje i koordinacija usluga unutar regije.
  • Nadzor i podrška podređenim menadžerima usluga.
  • Razvijanje i implementacija strategija za poboljšanje usluga.
  • Praćenje i analiza performansi usluga i zadovoljstva klijenata.
  • Osiguravanje usklađenosti sa standardima i politikama tvrtke.
  • Rješavanje problema i eskalacija važnih pitanja prema višem menadžmentu.
  • Suradnja s drugim odjelima radi optimizacije poslovnih procesa.
  • Organizacija i vođenje redovitih sastanaka s timovima.
  • Izvještavanje o rezultatima i ključnim pokazateljima uspješnosti.
  • Planiranje i upravljanje budžetom regije.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Minimalno 5 godina iskustva na sličnim pozicijama.
  • Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
  • Sposobnost vođenja i motiviranja timova.
  • Znanje o industriji i tržišnim trendovima.
  • Sposobnost analize podataka i donošenja odluka.
  • Visoka razina odgovornosti i samostalnosti.
  • Poznavanje relevantnih zakona i propisa.
  • Iskustvo u upravljanju budžetom.
  • Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama.
  • VSS ili odgovarajuća stručna sprema.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Koje iskustvo imate u upravljanju uslugama na regionalnoj razini?
  • Kako pristupate rješavanju konflikata unutar tima?
  • Na koji način pratite i poboljšavate zadovoljstvo klijenata?
  • Kako upravljate promjenama u poslovnim procesima?
  • Koje metode koristite za motiviranje zaposlenika?
  • Kako osiguravate usklađenost sa standardima i politikama?
  • Možete li opisati situaciju kada ste morali donijeti tešku odluku?
  • Kako planirate i pratite budžet regije?
  • Koje alate koristite za analizu poslovnih podataka?
  • Kako se nosite s pritiskom i rokovima?