Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Sakupljač Dugova
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Sakupljača dugova koji će biti odgovoran za upravljanje procesom naplate potraživanja od fizičkih i pravnih osoba. Idealni kandidat će imati snažne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s klijentima u osjetljivim financijskim situacijama. Ova uloga zahtijeva visok stupanj profesionalnosti, diskrecije i sposobnosti rada pod pritiskom.
Kao Sakupljač dugova, bit ćete zaduženi za kontaktiranje dužnika putem telefona, e-pošte ili osobno, kako biste ih podsjetili na njihova dugovanja i dogovorili planove otplate. Također ćete surađivati s pravnim timovima i agencijama za naplatu kako biste osigurali pravovremenu i učinkovitu naplatu. Važno je da budete upoznati s relevantnim zakonima i propisima koji reguliraju naplatu dugova, uključujući zaštitu potrošača i pravila o privatnosti.
Vaše svakodnevne aktivnosti uključivat će vođenje evidencije o kontaktima s dužnicima, ažuriranje statusa dugovanja u sustavu, pripremu izvještaja za nadređene i predlaganje strategija za poboljšanje procesa naplate. Također ćete biti odgovorni za procjenu kreditne sposobnosti novih klijenata i pružanje preporuka o uvjetima plaćanja.
Uspješan kandidat će imati iskustvo u financijskom sektoru, izvrsne pregovaračke vještine i sposobnost rada s različitim vrstama klijenata. Poznavanje rada s računalnim sustavima za upravljanje potraživanjima i osnovno razumijevanje računovodstvenih principa bit će dodatna prednost.
Ako ste motivirani, organizirani i imate želju pomoći organizacijama u održavanju financijske stabilnosti, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Kontaktiranje dužnika putem telefona, e-pošte ili osobno
- Pregovaranje o planovima otplate dugova
- Vođenje evidencije o komunikaciji s dužnicima
- Ažuriranje statusa dugovanja u sustavu
- Suradnja s pravnim timovima i agencijama za naplatu
- Priprema izvještaja o naplati za nadređene
- Procjena kreditne sposobnosti klijenata
- Praćenje zakonskih propisa vezanih uz naplatu dugova
- Izrada strategija za poboljšanje procesa naplate
- Održavanje profesionalnog odnosa s dužnicima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Iskustvo u naplati potraživanja ili sličnom području
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Poznavanje zakona o zaštiti potrošača i naplati dugova
- Sposobnost rada pod pritiskom i u stresnim situacijama
- Dobro poznavanje rada na računalu i MS Office paketa
- Organiziranost i točnost u vođenju evidencije
- Diskrecija i profesionalnost u radu s osjetljivim informacijama
- Samostalnost u radu i donošenju odluka
- Poželjno poznavanje rada u CRM ili ERP sustavima
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li prethodno iskustvo u naplati dugova?
- Kako biste pristupili klijentu koji odbija suradnju?
- Koje metode koristite za učinkovitu naplatu potraživanja?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Poznajete li relevantne zakone vezane uz naplatu dugova?
- Koje računalne programe koristite u svakodnevnom radu?
- Jeste li ikada morali eskalirati slučaj pravnom timu?
- Kako osiguravate točnost u vođenju evidencije?
- Koji je vaš pristup kada klijent traži odgodu plaćanja?
- Kako biste poboljšali postojeći proces naplate u tvrtki?
