Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Savjetnik za automobilske usluge
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Savjetnika za automobilske usluge koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku uslugu našim klijentima. Kao Savjetnik za automobilske usluge, bit ćete ključna poveznica između klijenata i servisnog odjela, osiguravajući da su svi zahtjevi klijenata profesionalno obrađeni i da su njihova vozila servisirana prema najvišim standardima. Vaša će odgovornost biti pružanje stručnih savjeta klijentima o potrebnim popravcima, održavanju i dodatnim uslugama, kao i izrada ponuda i procjena troškova. Također ćete biti odgovorni za zakazivanje termina, praćenje statusa vozila tijekom servisa te informiranje klijenata o napretku i eventualnim dodatnim potrebama. Od vas se očekuje izvrsna komunikacija, sposobnost rješavanja problema i orijentiranost na zadovoljstvo klijenata. Poželjno je iskustvo u radu s automobilima i poznavanje tehničkih aspekata vozila, kao i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Bit ćete odgovorni za održavanje uredne evidencije, suradnju s tehničarima i drugim članovima tima te za kontinuirano usavršavanje znanja o novim tehnologijama i uslugama u automobilskoj industriji. Ako ste proaktivni, organizirani i volite raditi s ljudima, ovo je izvrsna prilika za vas da razvijate svoju karijeru u automobilskoj industriji i doprinesete uspjehu našeg servisa.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Savjetovanje klijenata o servisima i popravcima vozila
- Izrada ponuda i procjena troškova
- Zakazivanje termina za servisiranje vozila
- Praćenje statusa vozila tijekom servisa
- Komunikacija s tehničarima i drugim članovima tima
- Informiranje klijenata o napretku i dodatnim potrebama
- Održavanje uredne evidencije i dokumentacije
- Rješavanje pritužbi i upita klijenata
- Preporučivanje dodatnih usluga i proizvoda
- Praćenje zadovoljstva klijenata nakon usluge
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema, poželjno tehničkog smjera
- Iskustvo u radu s automobilima ili u auto-servisu
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje tehničkih aspekata vozila
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Orijentiranost na klijenta i rješavanje problema
- Osnovno znanje rada na računalu
- Vozačka dozvola B kategorije
- Samostalnost i odgovornost u radu
- Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u automobilskoj industriji?
- Kako biste opisali svoj pristup radu s klijentima?
- Jeste li radili na sličnim pozicijama ranije?
- Kako rješavate zahtjevne ili nezadovoljne klijente?
- Poznajete li tehničke aspekte vozila?
- Kako organizirate svoj radni dan?
- Koje računalne programe koristite u svakodnevnom radu?
- Jeste li spremni na dodatnu edukaciju?
- Kako biste preporučili dodatne usluge klijentima?
- Imate li vozačku dozvolu B kategorije?
