Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za obuku kupaca
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalista za obuku kupaca koji će biti ključna osoba u pružanju edukacije i podrške našim klijentima. U ovoj ulozi, vaša glavna zadaća bit će osigurati da kupci u potpunosti razumiju i učinkovito koriste naše proizvode ili usluge. Radit ćete u suradnji s prodajnim, tehničkim i korisničkim timovima kako biste razvili i implementirali programe obuke prilagođene potrebama različitih korisnika.
Vaše odgovornosti uključuju pripremu i održavanje edukativnih materijala, vođenje radionica, webinara i individualnih treninga, kao i pružanje kontinuirane podrške kupcima nakon implementacije. Bit ćete odgovorni za prikupljanje povratnih informacija od korisnika, analizu njihovih potreba te predlaganje poboljšanja u procesu obuke. Također ćete raditi na izgradnji dugoročnih odnosa s klijentima, osiguravajući njihovo zadovoljstvo i uspjeh u korištenju naših rješenja.
Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine, iskustvo u edukaciji odraslih ili korisničkoj podršci, te sposobnost prilagodbe različitim stilovima učenja. Poželjno je iskustvo u radu s digitalnim alatima za obuku i poznavanje industrije u kojoj poslujemo. Očekuje se samostalnost, proaktivnost i spremnost na kontinuirano usavršavanje.
Ako ste motivirani za rad u dinamičnom okruženju, volite pomagati drugima i imate strast za edukaciju, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Priprema i održavanje edukativnih materijala za kupce
- Vođenje radionica, webinara i individualnih treninga
- Pružanje podrške kupcima tijekom i nakon implementacije proizvoda
- Prikupljanje i analiza povratnih informacija korisnika
- Izrada izvještaja o napretku i učinkovitosti obuke
- Suradnja s prodajnim i tehničkim timovima
- Prilagodba programa obuke specifičnim potrebama korisnika
- Praćenje trendova i novih tehnologija u edukaciji
- Izgradnja i održavanje dugoročnih odnosa s klijentima
- Sudjelovanje u razvoju novih edukativnih rješenja
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS ili SSS, poželjno iz područja edukacije, komunikacija ili srodnih disciplina
- Iskustvo u edukaciji odraslih ili korisničkoj podršci
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine
- Poznavanje digitalnih alata za obuku (npr. LMS, webinar platforme)
- Sposobnost analize potreba korisnika
- Organiziranost i samostalnost u radu
- Proaktivnost i spremnost na učenje
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Timski duh i fleksibilnost
- Poželjno iskustvo u industriji vezanoj uz proizvode ili usluge tvrtke
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u edukaciji odraslih?
- Kako pristupate prilagodbi obuke različitim korisnicima?
- Možete li navesti primjer uspješne implementacije edukacijskog programa?
- Kako prikupljate i koristite povratne informacije korisnika?
- Koje digitalne alate za obuku ste koristili?
- Kako biste reagirali na nezadovoljstvo korisnika tijekom obuke?
- Što vas motivira u radu s kupcima?
- Kako organizirate svoje vrijeme i prioritete?
- Imate li iskustva u radu s međunarodnim klijentima?
- Kako se kontinuirano usavršavate u području edukacije?
