Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Suradnik u gostoljubivosti
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Suradnika u gostoljubivosti koji će se pridružiti našem timu i doprinijeti stvaranju nezaboravnog iskustva za naše goste. Kao Suradnik u gostoljubivosti, bit ćete odgovorni za pružanje vrhunske usluge gostima, rješavanje njihovih upita i problema te osiguravanje da svaki gost osjeti toplinu i profesionalnost našeg objekta. Vaša uloga uključuje dočekivanje gostiju, pomoć pri prijavi i odjavi, davanje informacija o uslugama i sadržajima, kao i suradnju s ostalim članovima tima kako bi se osigurala dosljedna kvaliteta usluge.
Idealni kandidat je komunikativan, ljubazan i sposoban raditi pod pritiskom. Očekujemo da imate izražene organizacijske vještine, sposobnost rješavanja problema te spremnost na timski rad. Poznavanje stranih jezika i iskustvo u radu s gostima smatraju se prednostima. Važno je da ste fleksibilni u radnom vremenu, spremni na rad vikendom i praznicima te da ste usmjereni na zadovoljstvo gostiju.
Odgovornosti uključuju svakodnevnu komunikaciju s gostima, pružanje informacija o lokalnim atrakcijama i događanjima, rješavanje pritužbi i zahtjeva, kao i suradnju s odjelima kuhinje, održavanja i uprave. Također ćete biti odgovorni za održavanje urednosti recepcije i zajedničkih prostora, vođenje evidencije o dolascima i odlascima te pomoć pri organizaciji posebnih događanja ili grupnih posjeta.
Nudimo dinamično radno okruženje, mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja te konkurentna primanja. Ako ste strastveni u pružanju izvrsne usluge i želite biti dio uspješnog tima, pozivamo vas da se prijavite na ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i prijava gostiju
- Pružanje informacija o uslugama i sadržajima
- Rješavanje upita i pritužbi gostiju
- Suradnja s ostalim odjelima
- Održavanje urednosti recepcije
- Vođenje evidencije o dolascima i odlascima
- Pomoć pri organizaciji događanja
- Osiguravanje visokih standarda usluge
- Izvještavanje nadređenih o problemima
- Promicanje pozitivnog imidža objekta
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema
- Iskustvo u radu s gostima je prednost
- Izražene komunikacijske vještine
- Poznavanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost
- Sposobnost rada u timu
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Organiziranost i odgovornost
- Pozitivan stav prema gostima
- Sposobnost rješavanja problema
- Osnovno poznavanje rada na računalu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Zašto želite raditi u gostoljubivosti?
- Imate li iskustva u radu s gostima?
- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje jezike govorite?
- Jeste li spremni raditi vikendom i praznicima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Što za vas znači izvrsna usluga?
- Kako biste opisali svoj timski rad?
- Imate li iskustva s radom na recepciji?
- Kako biste promovirali naš objekt gostima?
