Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnički suradnik
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo tehničkog suradnika koji će se pridružiti našem timu i pružiti ključnu podršku u održavanju i unapređenju naših tehničkih sustava. Idealni kandidat bit će odgovoran za pružanje tehničke pomoći korisnicima, rješavanje problema s hardverom i softverom, te suradnju s drugim odjelima kako bi se osigurala nesmetana funkcionalnost IT infrastrukture.
Kao tehnički suradnik, radit ćete u dinamičnom okruženju gdje će vaša sposobnost brzog rješavanja problema i komunikacije s korisnicima biti od presudne važnosti. Bit ćete uključeni u instalaciju, konfiguraciju i održavanje računalne opreme, kao i u testiranje i implementaciju novih tehnologija. Također ćete dokumentirati tehničke procese i pružati edukaciju korisnicima o korištenju sustava i aplikacija.
Važno je da imate snažno razumijevanje osnovnih IT koncepata, uključujući mreže, operativne sustave i sigurnosne protokole. Očekuje se da budete proaktivni, organizirani i sposobni raditi samostalno, ali i kao dio tima. Iskustvo u radu s korisničkom podrškom i poznavanje alata za upravljanje incidentima bit će dodatna prednost.
Naš idealni kandidat ima izražene analitičke vještine, sposobnost multitaskinga i želju za stalnim učenjem i usavršavanjem. Ako ste motivirani, tehnički potkovani i želite raditi u poticajnom okruženju koje cijeni inovacije i timski rad, pozivamo vas da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i osobno
- Instalacija i konfiguracija računalne opreme i softvera
- Održavanje i nadzor IT sustava i mreža
- Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema
- Vođenje tehničke dokumentacije i izvještaja
- Suradnja s drugim odjelima na tehničkim projektima
- Testiranje i implementacija novih tehnologija
- Obuka korisnika za korištenje sustava i aplikacija
- Praćenje sigurnosnih protokola i ažuriranja
- Upravljanje incidentima i zahtjevima putem IT sustava za podršku
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša iz područja informatike ili srodnog područja
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim IT ulogama
- Poznavanje operativnih sustava (Windows, Linux, macOS)
- Razumijevanje mrežnih protokola i osnovne mrežne konfiguracije
- Sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje
- Dobre komunikacijske i međuljudske vještine
- Samostalnost u radu i organizacijske sposobnosti
- Poznavanje alata za udaljeni pristup i dijagnostiku
- Spremnost na stalno učenje i usavršavanje
- Poželjno poznavanje ITIL metodologije
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje operativne sustave ste koristili u prethodnim poslovima?
- Imate li iskustva s rješavanjem hardverskih problema?
- Kako pristupate rješavanju tehničkog problema koji ne poznajete?
- Koje alate koristite za udaljeni pristup korisničkim računalima?
- Jeste li radili s IT sustavima za upravljanje incidentima?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku bez tehničkog znanja?
- Imate li iskustva u radu s mrežama i konfiguracijom rutera?
- Kako se nosite s višestrukim zahtjevima u kratkom vremenu?
- Koje sigurnosne mjere primjenjujete u svakodnevnom radu?
- Koji je vaš pristup dokumentiranju tehničkih postupaka?
