Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehničar za korisničku podršku kućanskih aparata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo tehničara za korisničku podršku kućanskih aparata koji će biti odgovoran za pružanje stručne pomoći i servisiranje različitih kućanskih uređaja. U ovoj ulozi, kandidat će komunicirati s korisnicima, dijagnosticirati kvarove, te obavljati popravke i održavanje aparata poput perilica rublja, hladnjaka, pećnica i drugih kućanskih uređaja. Važno je da kandidat posjeduje tehničko znanje, sposobnost rješavanja problema i izvrsne komunikacijske vještine kako bi osigurao visoku razinu zadovoljstva korisnika. Osim tehničkih zadataka, tehničar će također biti odgovoran za vođenje evidencije o servisima i dijelovima te savjetovanje korisnika o pravilnom korištenju i održavanju uređaja. Tražimo osobu koja je samostalna, pouzdana i spremna na kontinuirano usavršavanje u području kućanskih aparata i tehnologija.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dijagnosticiranje i popravak kvarova na kućanskim aparatima
- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona ili na terenu
- Savjetovanje korisnika o pravilnom korištenju i održavanju uređaja
- Vođenje evidencije o servisnim intervencijama i korištenim dijelovima
- Suradnja s prodajnim i logističkim timovima radi osiguranja dostupnosti rezervnih dijelova
- Praćenje novih tehnologija i proizvoda u području kućanskih aparata
- Izvještavanje nadređenima o statusu servisnih zadataka i problemima
- Održavanje profesionalnog i ljubaznog odnosa s korisnicima
- Poštivanje sigurnosnih standarda i procedura tijekom rada
- Sudjelovanje u edukacijama i treninzima za usavršavanje vještina
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema tehničkog smjera ili odgovarajuće iskustvo
- Iskustvo u servisiranju kućanskih aparata ili sličnih uređaja
- Dobre komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost samostalnog rada i rješavanja problema
- Vozačka dozvola B kategorije
- Spremnost na rad na terenu i fleksibilno radno vrijeme
- Poznavanje osnovnih elektroničkih i mehaničkih principa
- Orijentiranost na korisničku uslugu i zadovoljstvo
- Osnovno znanje rada na računalu i korištenja servisnih softvera
- Fizička spremnost za rad s uređajima i alatima
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje vrste kućanskih aparata ste najčešće servisirali?
- Kako pristupate dijagnosticiranju složenih kvarova?
- Kako biste objasnili korisniku postupak popravka koji je potreban?
- Kako se nosite sa zahtjevnim ili nezadovoljnim korisnicima?
- Koje sigurnosne mjere poduzimate tijekom servisiranja uređaja?
- Kako održavate ažurnost svojih tehničkih znanja i vještina?
- Imate li iskustva s vođenjem evidencije i izvještavanjem?
- Jeste li spremni na rad izvan standardnog radnog vremena?
- Kako organizirate svoj rad kada imate više hitnih intervencija?
- Koje alate i softvere koristite u svakodnevnom radu?
