Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehničar za postprodaju
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Tehničara za postprodaju koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku tehničku podršku našim klijentima nakon kupovine proizvoda ili usluga. Ova uloga je ključna za održavanje zadovoljstva kupaca, rješavanje tehničkih problema i osiguravanje dugoročnih odnosa s korisnicima. Idealni kandidat ima tehničko znanje, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost brzog rješavanja problema.
Kao Tehničar za postprodaju, bit ćete odgovorni za pružanje tehničke pomoći putem telefona, e-pošte ili na terenu, analiziranje i dijagnosticiranje problema s proizvodima, te suradnju s drugim odjelima kako bi se osigurala pravovremena i učinkovita rješenja. Također ćete biti uključeni u edukaciju korisnika, izradu tehničke dokumentacije i povratne informacije za poboljšanje proizvoda.
Važno je da imate sposobnost rada u dinamičnom okruženju, da ste orijentirani na korisnika i da posjedujete sposobnost multitaskinga. Ova pozicija zahtijeva i osnovno znanje o elektroničkim komponentama, softverskim rješenjima i/ili mehaničkim sustavima, ovisno o vrsti proizvoda koje podržavamo.
Ako ste motivirani, tehnički potkovani i želite raditi u timu koji cijeni kvalitetu i korisničko iskustvo, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg uspješnog tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima nakon kupovine
- Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema
- Vođenje evidencije o servisnim intervencijama
- Komunikacija s korisnicima putem telefona, e-pošte i osobno
- Suradnja s prodajnim i tehničkim timovima
- Instalacija i konfiguracija proizvoda kod korisnika
- Izrada tehničke dokumentacije i izvještaja
- Edukacija korisnika o korištenju proizvoda
- Praćenje povratnih informacija korisnika
- Sudjelovanje u kontinuiranom poboljšanju usluga
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema tehničkog usmjerenja
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim poslovima
- Poznavanje rada s tehničkom opremom i alatima
- Dobre komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost samostalnog rješavanja problema
- Vozačka dozvola B kategorije
- Osnovno znanje engleskog jezika
- Spremnost na rad na terenu
- Poznavanje MS Office paketa
- Orijentiranost na korisnika i timski rad
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje tehničke vještine posjedujete?
- Imate li iskustva u radu s korisnicima?
- Kako pristupate rješavanju tehničkog problema?
- Jeste li spremni raditi na terenu?
- Koje alate i softver koristite u svakodnevnom radu?
- Kako biste reagirali na nezadovoljnog korisnika?
- Imate li iskustva s instalacijom tehničke opreme?
- Koliko dobro poznajete engleski jezik?
- Kako organizirate svoj radni dan?
- Koje su vaše najveće prednosti u ovom poslu?
