Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Telekomunikacijski savjetnik
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo telekomunikacijskog savjetnika koji će pružati stručne savjete i podršku korisnicima u području telekomunikacija. Osoba na ovoj poziciji bit će odgovorna za informiranje klijenata o dostupnim uslugama, rješavanje tehničkih problema te pomoć u odabiru najboljih telekomunikacijskih rješenja prilagođenih njihovim potrebama. Telekomunikacijski savjetnik mora imati izvrsne komunikacijske vještine, tehničko znanje o telekomunikacijskim proizvodima i uslugama te sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Uloga uključuje i suradnju s prodajnim timovima kako bi se osigurala visoka razina zadovoljstva korisnika i postizanje poslovnih ciljeva. Kandidat treba biti proaktivan, orijentiran na rješenja i sposoban za rad pod pritiskom. Očekuje se kontinuirano usavršavanje i praćenje najnovijih trendova u telekomunikacijskoj industriji kako bi se korisnicima pružile najkvalitetnije informacije i usluge.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje stručnih savjeta korisnicima o telekomunikacijskim uslugama.
- Rješavanje tehničkih problema i upita korisnika.
- Informiranje o novim proizvodima i promocijama.
- Suradnja s prodajnim timom radi povećanja prodaje.
- Praćenje zadovoljstva korisnika i prikupljanje povratnih informacija.
- Vođenje evidencije o korisničkim interakcijama i problemima.
- Obuka korisnika o korištenju telekomunikacijskih uređaja i usluga.
- Sudjelovanje u razvoju i unaprjeđenju korisničke podrške.
- Priprema izvještaja o radu i rezultatima korisničke službe.
- Održavanje ažurnosti znanja o telekomunikacijskoj industriji.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša razina obrazovanja.
- Iskustvo u korisničkoj podršci ili telekomunikacijama.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Tehničko znanje o telekomunikacijskim proizvodima i uslugama.
- Sposobnost rješavanja problema i rada pod pritiskom.
- Orijentiranost na korisnika i kvalitetu usluge.
- Poznavanje rada na računalu i relevantnih softverskih alata.
- Sposobnost timskog rada i samostalnog djelovanja.
- Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje.
- Poznavanje engleskog jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u telekomunikacijskoj industriji?
- Kako pristupate rješavanju tehničkih problema korisnika?
- Kako biste opisali svoje komunikacijske vještine?
- Kako se nosite sa zahtjevnim korisnicima?
- Koje telekomunikacijske proizvode i usluge poznajete?
- Kako pratite najnovije trendove u telekomunikacijama?
- Jeste li radili u timu i kako doprinosite timskom radu?
- Kako organizirate svoj rad i prioritete?
- Koje računalne programe koristite u radu?
- Zašto želite raditi kao telekomunikacijski savjetnik?
