Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Turistički koordinator
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo turističkog koordinatora koji će preuzeti ključnu ulogu u planiranju, organizaciji i provedbi turističkih programa, izleta, transfera i drugih usluga povezanih s putovanjima i boravkom gostiju. Ova pozicija idealna je za osobu koja voli rad s ljudima, odlično se snalazi u dinamičnom okruženju te zna uskladiti operativne zadatke, komunikaciju s partnerima i visoku razinu korisničke usluge. Turistički koordinator odgovoran je za stvaranje pozitivnog iskustva gostiju od trenutka rezervacije do završetka putovanja, uz stalnu brigu o kvaliteti usluge, točnosti informacija i učinkovitom rješavanju izazova na terenu.
U ovoj ulozi surađivat ćete s hotelima, prijevoznicima, turističkim vodičima, agencijama, lokalnim dobavljačima i internim timovima kako biste osigurali da svi elementi putovanja budu pravodobno organizirani i usklađeni s očekivanjima klijenata. Vaš rad uključivat će koordinaciju rasporeda, potvrđivanje rezervacija, pripremu itinerara, praćenje promjena u planu putovanja te pružanje podrške gostima prije, tijekom i nakon korištenja usluge. Posebno je važno da kandidat razumije potrebe različitih profila putnika, uključujući individualne goste, grupe, poslovne putnike i organizirane ture.
Tražimo osobu s izraženim organizacijskim sposobnostima, razvijenim komunikacijskim vještinama i sposobnošću brzog donošenja odluka. Uspješan kandidat mora biti usmjeren na detalje, ali istovremeno sposoban sagledati širu sliku i održavati nesmetan tijek svih aktivnosti. Poznavanje turističkog tržišta, lokalnih atrakcija, sezonskih trendova i standarda usluge predstavlja veliku prednost. Također je važno da kandidat zna profesionalno komunicirati s domaćim i stranim gostima te učinkovito upravljati pritužbama, nepredviđenim situacijama i promjenama rasporeda.
Turistički koordinator često radi u okruženju koje zahtijeva fleksibilnost, prilagodljivost i spremnost na rad vikendom, blagdanima ili u sezonski pojačanom opsegu. Zauzvrat nudimo priliku za rad u zanimljivoj i dinamičnoj industriji, svakodnevni kontakt s ljudima iz različitih kultura te mogućnost profesionalnog razvoja u području turizma, operacija i korisničke podrške. Ako ste proaktivni, odgovorni, energični i motivirani za stvaranje izvrsnog iskustva za goste, ova pozicija može biti izvrstan korak u vašoj karijeri. Od kandidata očekujemo visoku razinu profesionalnosti, pouzdanosti i predanosti kvaliteti usluge, kao i spremnost na kontinuirano učenje i unapređenje procesa rada.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Planiranje i koordinacija turističkih programa, izleta i dnevnih aktivnosti
- Komunikacija s gostima prije dolaska, tijekom boravka i nakon završetka usluge
- Suradnja s hotelima, prijevoznicima, vodičima i lokalnim partnerima
- Izrada i ažuriranje itinerara, rasporeda i potvrda rezervacija
- Praćenje kvalitete usluge i pravovremeno rješavanje operativnih problema
- Organizacija transfera, posebnih zahtjeva i dodatnih turističkih usluga
- Vođenje evidencije rezervacija, troškova i relevantne dokumentacije
- Rješavanje upita, pritužbi i nepredviđenih situacija na profesionalan način
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- SSS ili VŠS, poželjno iz područja turizma, ugostiteljstva ili ekonomije
- Iskustvo u turizmu, putničkim agencijama ili koordinaciji događanja je prednost
- Odlične organizacijske i komunikacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu i osnovnih rezervacijskih sustava
- Aktivno znanje hrvatskog i najmanje jednog stranog jezika
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno
- Ljubaznost, profesionalnost i usmjerenost na korisničko iskustvo
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i blagdane
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kakvo iskustvo imate u organizaciji turističkih aktivnosti ili putovanja?
- Kako pristupate rješavanju pritužbi nezadovoljnih gostiju?
- Koje strane jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako organizirate više rezervacija i promjena rasporeda istovremeno?
- Jeste li radili s turističkim agencijama, hotelima ili prijevoznicima?
- Kako biste reagirali u slučaju kašnjenja transfera ili otkazivanja izleta?
