Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Upravitelj računa
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja ključnih kupaca koji će preuzeti važnu ulogu u upravljanju i razvoju odnosa s postojećim i potencijalnim klijentima tvrtke. Ova pozicija usmjerena je na izgradnju dugoročnih partnerstava, razumijevanje poslovnih potreba kupaca te osiguravanje visoke razine zadovoljstva kroz kvalitetnu komunikaciju, pravovremenu podršku i strateški pristup prodaji. Idealna osoba za ovu ulogu kombinira komercijalno razmišljanje, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost koordinacije internih timova kako bi se klijentima isporučila najbolja moguća vrijednost.
Voditelj ključnih kupaca svakodnevno surađuje s prodajom, marketingom, korisničkom podrškom, financijama i operativnim timovima kako bi osigurao uspješnu realizaciju dogovorenih aktivnosti i ciljeva. Uloga uključuje vođenje pregovora, pripremu ponuda, praćenje ugovornih obveza, analizu tržišta i konkurencije te prepoznavanje novih poslovnih prilika unutar postojećeg portfelja kupaca. Poseban naglasak stavlja se na razumijevanje industrije klijenta, prepoznavanje izazova s kojima se suočava i predlaganje rješenja koja doprinose njegovom rastu i uspjehu.
Osoba na ovoj poziciji mora biti organizirana, proaktivna i usmjerena na rezultate. Očekuje se sposobnost upravljanja većim brojem računa istovremeno, postavljanje prioriteta i donošenje odluka temeljenih na podacima. Važan dio posla uključuje redovito izvještavanje o prodajnim rezultatima, statusu ključnih kupaca, mogućnostima za dodatnu prodaju te potencijalnim rizicima u odnosima s klijentima. Uspješan kandidat zna kako održavati profesionalne odnose, graditi povjerenje i predstavljati interese tvrtke na tržištu.
Voditelj ključnih kupaca također aktivno sudjeluje u definiranju prodajnih strategija i planova razvoja poslovanja. Očekuje se da prati trendove u industriji, ponašanje kupaca i promjene na tržištu kako bi pravovremeno prilagodio pristup i osigurao konkurentsku prednost. Ova pozicija zahtijeva visoku razinu samostalnosti, ali i spremnost na timski rad, jer uspjeh često ovisi o učinkovitoj suradnji s različitim odjelima i dionicima.
Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima, razumije važnost kvalitetnih poslovnih odnosa i zna kako pretvoriti potrebe klijenata u konkretne poslovne rezultate, ova uloga može biti izvrstan sljedeći korak u vašoj karijeri. Nudimo dinamično radno okruženje, priliku za profesionalni razvoj i mogućnost izravnog utjecaja na rast poslovanja kroz rad s ključnim kupcima i strateškim partnerima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje odnosima s ključnim kupcima i održavanje visoke razine zadovoljstva
- Razvijanje i provedba planova rasta za dodijeljene klijente
- Identificiranje novih prodajnih prilika unutar postojećih računa
- Vođenje pregovora o cijenama, uvjetima suradnje i ugovorima
- Koordinacija internih timova radi pravovremene isporuke proizvoda i usluga
- Praćenje prodajnih rezultata i priprema redovitih izvještaja za upravu
- Analiza potreba klijenata i predlaganje prilagođenih rješenja
- Održavanje redovite komunikacije s klijentima putem sastanaka, poziva i e-pošte
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u upravljanju ključnim kupcima, prodaji ili razvoju poslovanja
- Izvrsne komunikacijske, pregovaračke i prezentacijske vještine
- Sposobnost izgradnje dugoročnih poslovnih odnosa
- Razumijevanje prodajnih procesa i rada s CRM alatima
- Analitičko razmišljanje i sposobnost donošenja odluka na temelju podataka
- Visoka razina organiziranosti i sposobnost upravljanja prioritetima
- Samostalnost u radu uz izraženu timsku orijentaciju
- Poželjno visoko obrazovanje iz ekonomije, marketinga ili srodnog područja
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko iskustva imate u radu s ključnim kupcima ili strateškim klijentima?
- Možete li opisati primjer kada ste uspješno proširili suradnju s postojećim klijentom?
- Kako pristupate rješavanju nezadovoljstva ili prigovora važnog kupca?
- Koje CRM alate i prodajne metode ste koristili u dosadašnjem radu?
- Kako određujete prioritete kada upravljate s više važnih klijenata istovremeno?
- Na koji način pratite i analizirate uspješnost svojih računa?
