Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Uslužni djelatnik
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo uslužnog djelatnika koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu korisnicima u dinamičnom i profesionalnom okruženju. Kao uslužni djelatnik, bit ćete odgovorni za interakciju s klijentima, rješavanje njihovih potreba i osiguravanje pozitivnog korisničkog iskustva. Ova uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, strpljenje i sposobnost rada pod pritiskom.
Uslužni djelatnici ključni su za održavanje visokih standarda usluge i zadovoljstva korisnika. Vaša će svakodnevna zaduženja uključivati pozdravljanje korisnika, pružanje informacija o proizvodima i uslugama, rješavanje pritužbi te suradnju s drugim članovima tima kako bi se osigurala učinkovita i kvalitetna usluga. Također ćete biti odgovorni za održavanje urednosti radnog prostora i pridržavanje svih sigurnosnih i higijenskih standarda.
Idealni kandidat ima prethodno iskustvo u radu s korisnicima, ali to nije uvjet. Važno je da ste motivirani, pouzdani i spremni učiti. Nudimo vam priliku za profesionalni razvoj, rad u poticajnom okruženju i mogućnost napredovanja unutar tvrtke.
Ako ste osoba koja voli raditi s ljudima, imate pozitivan stav i želite biti dio tima koji cijeni kvalitetu i korisničko zadovoljstvo, pozivamo vas da se prijavite na ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje i usmjeravanje korisnika
- Pružanje informacija o proizvodima i uslugama
- Rješavanje pritužbi i upita korisnika
- Održavanje urednosti i čistoće radnog prostora
- Suradnja s kolegama radi osiguravanja kvalitetne usluge
- Praćenje i prijavljivanje zaliha i potrošnog materijala
- Pridržavanje sigurnosnih i higijenskih standarda
- Vođenje osnovne administracije vezane uz korisničku podršku
- Sudjelovanje u obukama i edukacijama
- Izvještavanje nadređenih o problemima i prijedlozima za poboljšanje
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema
- Poželjno iskustvo u radu s korisnicima
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu
- Sposobnost rada u timu
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smjenama
- Pozitivan stav i profesionalan pristup
- Sposobnost rješavanja problema
- Odgovornost i točnost
- Znanje stranog jezika je prednost
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li prethodnog iskustva u radu s korisnicima?
- Kako biste reagirali na nezadovoljnog korisnika?
- Koje su vaše najveće prednosti u komunikaciji?
- Jeste li spremni raditi u smjenama i vikendom?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Zašto želite raditi na ovoj poziciji?
- Kako biste opisali idealnu korisničku uslugu?
- Imate li iskustva u radu s blagajnom ili POS uređajima?
- Koji su vaši ciljevi u karijeri?
- Kako biste se uklopili u tim?
