Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj hotela
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja hotela koji će biti odgovoran za cjelokupno upravljanje i vođenje hotelskog poslovanja. Osoba na ovoj poziciji mora osigurati visoku razinu usluge gostima, koordinirati rad različitih odjela unutar hotela te optimizirati operativne procese kako bi se postigli poslovni ciljevi. Voditelj hotela upravlja timom zaposlenika, prati financijske rezultate, razvija marketinške strategije i osigurava usklađenost sa svim relevantnim propisima i standardima. Također je odgovoran za rješavanje pritužbi gostiju, održavanje odnosa s dobavljačima i partnerima te implementaciju inovacija koje doprinose poboljšanju usluge i povećanju zadovoljstva gostiju. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine, sposobnost donošenja brzih i učinkovitih odluka te iskustvo u vođenju hotelskog poslovanja. Pozicija zahtijeva visoku razinu profesionalnosti, prilagodljivost i sposobnost rada pod pritiskom u dinamičnom okruženju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje svakodnevnim operacijama hotela
- Koordinacija rada različitih odjela unutar hotela
- Osiguravanje visoke kvalitete usluge gostima
- Praćenje financijskih rezultata i budžetiranje
- Razvijanje i implementacija marketinških strategija
- Upravljanje timom zaposlenika i njihova motivacija
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju
- Održavanje odnosa s dobavljačima i partnerima
- Osiguravanje usklađenosti s propisima i standardima
- Implementacija inovacija za poboljšanje usluge
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u hotelijerstvu
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost upravljanja timom i donošenja odluka
- Poznavanje financijskog upravljanja i budžetiranja
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Visoka razina profesionalnosti i odgovornosti
- Poznavanje relevantnih zakona i propisa
- Fleksibilnost i prilagodljivost
- Sposobnost rješavanja problema i konflikata
- Dobre računalne vještine
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše iskustvo u upravljanju hotelom?
- Kako biste opisali svoj stil vođenja?
- Kako rješavate pritužbe nezadovoljnih gostiju?
- Koje financijske pokazatelje smatrate najvažnijima u vođenju hotela?
- Kako motivirate svoj tim?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje inovacije ste implementirali u prethodnim poslovima?
- Kako osiguravate usklađenost s propisima?
- Koje marketinške strategije ste koristili?
- Kako pratite zadovoljstvo gostiju?
